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2018年09月15日 02:08 千龙网

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网易科技讯 1月23日消息,在2009年中国优秀CIO评选颁奖盛典现场,网易科技联合《IT经理世界》对部分CIO做了现场专访。以下是对中磊电子股份有限公司CIO蔡振宏所做的视频专访。Slyce还宣布任命移动商务技术专家马克·埃尔芬拜因(Mark Elfenbein)出任首席数字官。

2001年12月,网易率先推出了首款自主研发的大型网络角色扮演游戏《大话西游 Online》, 2002年8月,在原作的基础上开发了《大话西游 Online II 》,成为国内第一个成功运营的国产网络游戏。2003年11月,推出大型Q版网络游戏《梦幻西游Online》。两款游戏的同时在线人数目前已近两百万。2006年5月31日,网易自主研发的3D游戏《大唐豪侠》正式公测,便创下公测同时在线人数17万的纪录;2007年第一季度,全3D游戏《天下贰》出击国内网游市场;《大话西游Online II》的升级版《大话西游3》已于2007年9月12日正式运营,其他新游戏产品也将陆续推上运营日程。目前,网易多款网络游戏多次获得"玩家最喜爱网络游戏奖"和"最佳原创国产网络游戏奖"等行业评选奖项,深受玩家和行业人士好评。目前,网易游戏已占据国内网游市场最大份额,成为国内自主研发和自主运营能力最强的网络游戏厂商。上班7年上错公司泫雅男友道歉中秋祝福语教师节送花被罚站所以,今天这些机器仅仅是我们的工具,会为创造价值。至少今天,我们不必担心人工智奴役我们(不过要盯好拥有机器学习+大数据的公司,别来作恶伤害用户)。那我们该担心什么呢?这些强大的机器,将带来人类能否度过有史以来最大的“下岗潮”。这次的“机器取代人类”将远超过去的工业革命和信息革命。不过,“下岗”还不是最可怕的, 因为这些机器会产生巨大的商业价值,养活着这些下岗者,进而养活着人类。人类最应该担心的是:一旦当机器供养着人类,人类达到了马斯洛需求的基本需求,人类真的还会有动力去追求更宏伟的目标,自我实现吗?还是会醉生梦死、无所事事地或者?

网易科技讯 3月10日消息,今日谷歌AlphaGo与李世石的对弈进入第二场,经过几个小时的比拼,AlphaGo再胜一局,将比分战到2:0。难道人类真的要输给人工智能了吗?第八届梅花网传播业大展(MEXPO2018)上海站将于今年11月14日-15日在上海龙之梦大酒店举办。这是梅花网连续第八年举办这一高规格的行业盛会。大展官网mexpo.meihua.info已经开通,用户可以通过网站线上登记报名或者参与展会的合作。 点击图片立即报名 2018梅花网传播业大展上海站值得期待的看点: 1、展会现场盛况空前,参会人数连年攀升 梅花网传播业大展自举办以来,参展人数持续攀升,已成为国内营销科技领域的顶级会议。为期两天的活动,高大上的展厅,干货满满的论坛演讲,人脉和行业最新干货全掌握。 点击立即报名,快来加入我们吧! 2、行业精英汇聚一堂,大咖观点不容错过 每年的传播业大展都有来自营销行业的大咖们,分享其观点及经验,带来最新的行业动态。现在报名,来梅花网大展上海站和行业精英们一起见证传播界的成长与变革。 3、知名企业强势来袭,人脉资源一手掌握 自2011年起,梅花网传播业大展已成功举办7届,累计有7576家的企业参加。与会企业涉及互联网、广告/公关、电子科技、金融/地产、快消品、教育、传统行业等数个行业,在传播业大展中,可以和多个行业的大咖交流、学习经验,能够让你受益匪浅。 与往届相比本次上海站,预计将有超过10000名来自广告主、营销服务商以及媒体的专业观众,以及80余家展商参与,对营销科技、传播等领域进行讨论和交流。MEXPO2018精彩不容错过! 现在报名,早鸟享优惠,这是今年大展门票最便宜的时刻,报名的朋友们抓紧啦! 深夜发媸借年轻有趣的内容,4年时间,总共积累了260万的垂直粉丝,写出了超过1500篇10w+的文章。 这里,深夜发媸目前的主编阿芙,就公开了深夜发媸是如何做到源源不断产出10w+爆文的。 1爆文背后的底层逻辑 1)爆文的关键点是什么? 我平时写稿时,每次拿到一个选题,就能大概预估到文章最后的阅读量会在什么量级。 虽然还在选题的阶段,但是我已经构思好了文章的切入点和最后想呈现的效果。到了撰写正文时,我其实就是去实现这些构思。这一部分做得好不好,也会直接影响着阅读量的量级。 所以,一篇真正的爆文,标题、选题和正文,三者缺一不可。 选题决定了阅读量的大致量级,行文方式直接影响选题的预期量级,标题是最后的助推剂。 2)考量选题的5个维度 维度一:受众面 在这五个维度里面,受众面是最重要的。因为受众面直接决定选题辐射的人群范围。 受众面越广,也就意味着越多的人对这篇文章有需求,需求越大,阅读转发的人也就会越多。 大家可以结合受众面,来判断一下这三个选题里面哪一个的阅读量最高? 1、ZARA有什么值得买? 2、香奈儿有什么值得买? 3、川久保玲有什么值得买? 答案是ZARA。因为ZARA最便宜,绝大部分人买得起的,知名度也比川久保玲高,所以它的受众面最广。 这三个选题我们都写过类似的文章,事实证明,在阅读量上,ZARA>香奈儿>川久保玲。 所以,当我们在判断选题前,要充分了解自己的粉丝画像,然后基于这个画像去判断受众面宽窄。 如果一篇文章,你自己实在没有办法判断受众面。你可以去问问主编或者身边的亲朋好友,让他们站在第三方的角度帮你判断这个选题,看看他们到底有没有兴趣。 维度二:共鸣点 共鸣是基于你和受众相近的价值观,或者说对待某个事物有相似的看法和观点。只有这样的共鸣,才会和受众产生联结。 所以这要求我们在提选题的时候,就把自己的观点带上,而不是简单去陈述事情、提供讯息,文章本身就应该成为你价值观输出的一个载体! 例如个人的心路历程类、或者是带有鲜明观点的文章,这些很容易能引发共鸣。 但是观点过强,也会有不好的结果,那就是接受你的人会更爱你,不接受的人会离开甚至diss你。 面对这样的事情,我们更加需要放宽心态,坦然的接受现实,毕竟我们没办法让每一个人都喜欢自己。 维度三:时效性 时效性的选题可以分成两大类: 第一大类是突发社会热点。 第二类是常规热点。比如节假日,天气变化,节气等这样的选题,你可以提前准备好。不要真的到了那个时候,你再开始写就已经晚了。 维度四:实用性 在注意力稀缺的时代,实用本身就是一个刚需。如果你提供的信息可有可无,那你的受众就会选择可看可不看。 并且,实用性越强的文章,被收藏的概率也会越高。当他收藏的多了,就会对于你的公众号产生实用的印象,下一次当他有了相同需求时,就会再次想起你的公众号。 所以,这在一定的程度上,收藏也会增加粉丝和你的账号之间的黏性。 维度五:趣味性 什么样的选题是有趣味性的?我总结了有两种类型:脑洞大开型和颠覆认知型。 脑洞大开型:就是去寻找一个取巧的角度。 我们之前做过的一篇《花10块钱你就能拥有Tiffany同款》,就是以角度取胜。 当时是Tiffany出了一些吸管、杯子等周边。这些东西其实很便宜,但被贴了Tiffany的牌子后,却卖得非常的贵。 这个事情一经报道,网络上就有很多人讨论。有不少时尚类的公众号也在追这个小热点。所以我们就想了一个取巧的方法去切入吐槽点——自己做手工DIY同款。 手工做的粗糙杯子和Tiffany牌的放在一起时,外表看上去其实差不多,但是价格却差很多。 这种反差,本身就是吐槽,并不需要在文字里过多的点破,粉丝自然也能明白你的意思。 所以,当你的切入点找得比较巧的时候,其实很容易四两拨千斤,并且绝对不会和别人撞选题。 颠覆认知型:就是去寻找一个颠覆很多人固有印象的角度。 我们之前写过一篇《西游记是一部时髦大戏》。在很多人的眼中,西游记就是左图,和时尚完全没有关系。但是经过我们的重新解读后,我们发现西游记也可以是右图的样子。 孙悟空金箔的眼影,女妖怪涂着现在非常火的姨妈色口红,里面的演员穿的一些服装,也有很多大牌秀场上的时尚元素。 这篇文章发出去之后,颠覆了很多人对西游记的固有印象,最后阅读量达到了百万级。 3)如何驾驭好爆文选题 方法一:不断给予刺激 为什么很多人特别喜欢玩游戏?就是因为在玩游戏的过程中,游戏刺激点非常多,间隔时间非常短。玩家不断受到刺激,脑子也会一直兴奋,从而上瘾。 写文章其实也是一个道理,我们要不断的给粉丝刺激,这样他才不会觉得枯燥,把你的这篇文章关掉。 那么给予刺激的方式主要有四种: 第一种:制造冲突。我们用的最多的其实就是制造反差冲突。 去年发媸做过的直男改造栏目,全网阅读量2亿。它之所以能引起大范围的传播,非常重要的一点就是同一个人改造前和改造后的颜值差距非常大,反差越大刺激越大。 所以当你想要告诉读者什么是美之前,先吐槽什么是丑的,这样的前后反差就会给读者一种刺激。 制造冲突还有一种非常常见的方式就是自黑。例如深夜发媸创始人徐老师写过的一篇关于染发的文章,文中的对比就是徐老师和Pony的染发对比。 染发之前,徐老师以为自己会染成Pony这种嫩嫩的樱花粉,像个小仙女(图左)。但是,没有想到的是,她自己染出来的却是这种荧光粉,像个杀马特(图右)。 这种自黑,就会让文章读起来更轻松更接地气。 第二种:制造悬念、引起好奇。 我们写过的一篇文章,说的是某个动画片里面的男生是个超级富二代。但是我们开头,并没有直接说这部动画片是啥,里面的人物叫什么。 我们会先做铺垫,说国民老公王思聪跟这个男生比起来根本不算什么,这里就是在制造反差,形成冲突。 当文章没有揭开这个冲突点时,它就会变成悬念,引发粉丝的好奇心,继续往下阅读。 这个动画角色就是樱桃小丸子里的花轮。 第三种:抖段子。 幽默的段子本身是一种刺激力,会让大家觉得越读越有趣。 并且,段子可以在开头结尾、甚至在行文的过程中随时穿插使用。只要你觉得到了某个点,你需要刺激粉丝,那就放个段子准没错。 第四种:善用表情包 表情包非常能为文章的情绪加分。 当一篇文章全部都是字时,你的情绪很难通过文字,高还原度的传递给粉丝,因为粉丝看不到你的脸,也没有办法读到你脸上的表情。 这个时候,表情包就帮了很大的忙。 所以只要你的表情包用得很妙,受众一般都会接受这种形式,受到情绪刺激。 方法二:不同类型的文章用不同的语气 我把文章大致分成两种类型: 第一种,干货观点类(权威感)。 这一类文章,你应该多使用书面语,并且做到言简意赅,这样才能体现你的权威性,表现出你真的很了解这件事情。 第二种,好物推荐、个人分享类的文章(亲切感)。 这一类的文章更强调亲切感,让你和你的粉丝之间有一种一对一聊天的感觉。 这类文章,我更建议你们使用第一人称,多用口语化的遣词造句,让自己显得更诚恳。 4)让你事半功倍的行文方式 轻文案 轻文案顾名思义,就是文字很少。 这样的文章本身可能就是一个段子,字虽少,但是却需要花大量的时间去找素材,以及思考怎么构思和表述。 我们之前在国庆节写过一个段子,主题是“如何在朋友圈中做一股清流“。 当时很多人吐槽说国庆节大家都在晒吃的、喝的、玩的,一年一度的朋友圈摄影大赛马上就要开始了。 那么我们就在思考到底要怎么做,才能成为一股清流呢? 于是我们就做了一个文章,读者点进去,里面就是一张小河流水的照片,并且告诉他们,“转发到朋友圈,你就是朋友圈的一股清流!!”最后也获得了很好的转发效果。 除了抖段子,还有一种轻文案就是考试卷,比如:直男考试卷、美妆考试卷、时尚考试卷......打开这篇文章之后,里面就是一张试卷的样子。这其实也是换了一种方式给予粉丝新的刺激。 重图片 让整个文章主要讯息点,都包含在这些图片里面。 之前我们写过的一篇“吐槽直男送礼物”,它的题目就是《没想到一个圣诞礼物会让我哭出猪叫!》 里面就全是图。 我们在淘宝里面找到了几十种的不一样的礼物。礼物长得都不同,但是他的文案却都是一样的,就是:“收到礼物的女生真的哭了,被感动哭了!” 整篇文章不超过一百个字,仅仅写了个开头和结尾,中间全部都是图片的堆砌,就戳到一部分人的共鸣,获得很好的传播效果。 另外还有两种重图片的方式:一种是手绘的插画,另一种是图片的横向排版。 不过话说回来,这些讨巧的方式其实对文字的精简程度是有很高要求的。 文字越少,你越需要让那些有限的文字真正触及到粉丝的共鸣点。这个其实并不容易,需要非常精巧的构思。 2爆文的内容生产流程 爆文的内容生产流程主要通过两个方面来讲解: 1)从哪里寻找选题? 很多人问我,你平常的那些选题到底是怎么想到的?为什么你平时会有这么多的灵感?其实我们主要通过两种渠道: 对于发媸的编辑来说,他们每天上班的第一个小时其实都是用来上网浏览各种微博、微信公众号文章,或者去豆瓣看看帖子。 看完之后,我们会开一个简短的晨会,分享自己看到的热点和身边的日常。 在这个分享的过程中,编辑们就会互相触发一些很好玩的选题。 比如,有一次我穿了一件灯笼袖衬衣回家,我爸一看到我,他就说“你今天穿的是什么东西”,然后就联合我妈一起来吐槽我的衣服。 我当时内心的第一反应就是:哇,直男的审美真的很可怕! 然后我就特别想吐槽这件事。所以我就提了一个选题:直男帮女生挑衣服搭配造型。 直男商务为女同事搭配的“夏日魅惑装” 这个文章写完之后数据很好,让我们意识到直男的这个噱头很能激起我们受众的共鸣。 于是,基于直男的这个噱头,我们提了很多不一样类型和切入点。 我们的同事小黄瓜就提了一个选题:改造直男。这个选题,就成就了我们去年2亿的爆文栏目。 那么,选题会到底要怎么开? 我们通常是由主编发起,提前一天让各位编辑在一份表格清单里面提交选题。每个编辑可能会提几十甚至上百个选题。 最后开选题会时,大家一起来看选题清单,从中挑选出自己喜欢和不喜欢的选题,并且说明原因。 编辑团队大部分人都喜欢的标题,那么就很有可能成为下个月的爆文选题。至于那些大家都不喜欢的选题,我们会更加仔细的研究。 因为当你清楚了为什么大家都不喜欢之后,你下一次再提选题时就会避免这个类型。 2)如何评价写的文章到底好不好 很多刚入行的编辑,其实是说不清楚自己的文章到底好在哪里,不好在哪里,全凭感觉在写。 这样一来,编辑的成长其实很慢。因为只有你很明确的知道哪里好,哪里不好的时候,你才有可能对症下药。 不然,不管你写多少篇稿子,可能依旧很迷茫,该犯的问题还是会犯。 所以我们需要有一种机制或者生产流程,去帮助新编辑全方面的评价自己的文章。 深夜发媸一般有两种方法:数据复盘和稿件复盘。 数据复盘: 我们一般会看阅读量和转发量,去评价你这篇文章是否受读者欢迎。 当你把数据复盘流程化后,你会发现数据好的文章之间,确实存在共性的,一些数据不太好的文章也是有共性的。 这样一来,你慢慢也能摸清你的受众,他们到底喜欢什么,不喜欢什么。 稿件复盘: 稿件的复盘就是编辑互评。大家互相评价,共同成长。 3深度撩动粉丝 我觉得在谈一切撩粉技巧之前,你首先应该真的把粉丝当好朋友。 当你真的把粉丝当好朋友,并且认可他喜欢你的时候,很多行为真的自然而然就会产生了,这不是刻意的去练习出来的。 在这个前提下,我们常用这三种技巧: 技巧一:巧用人设,展现个性 很多的公众号已经在树立自己的人设,那么人设究竟应该如何运营?从编辑的角度来说,如何通过文字去传达人设独有的一些个性呢? 通常来说我们用的比较多的方法就是: 1)多分享你的日常 这个日常最好能和文章挂钩,你可以用自己日常的一个片段,或者自己在日常中发现的问题作为文章的开头,然后由此展开文章。 这样的开头,既阐明了你为什么要写这篇文章,同时也间接的分享了自己日常,丰富了自己的人设。 2)多分享你对事情的看法 当你的看法和观点非常明确时,你会更容易击中你和粉丝之间的那一个共鸣点。 你的人物形象和价值观也会变的更加丰满。 3)基于你自己的个性和实情,给自己贴标签 当然这个贴标签是你本身的样子,而不是凭空捏造的。 就像徐老师很喜欢染一些五颜六色的头发,所以当一提到彩色头发,很多粉丝就会自动联想到徐老师。 技巧二:通过留言区来增进粉丝关系 很多公众号留言只有极少数会被回复,我觉得这很不好。 就像你辛辛苦苦的写完了一篇稿子没有人看很难过一样,粉丝也会因为没人回复而觉得受到冷落。 其实,这一部分粉丝是真的很喜欢你才给你留言的。所以,这样的粉丝一定要用心维护。 技巧三:打造粉丝福利 你可以定期做一些线上的抽奖送礼或者线下活动,作为粉丝福利。 深夜发媸之前就邀请粉丝一起去参加品牌活动,也邀请过粉丝来办公室参观,一起喝下午茶,体验我们整个团队的一天。 这些活动,都能增进和粉丝之间的距离。 好了,说的这些希望对大家有帮助。 你就是你,喜欢你的人会越来越喜欢你。 我们对网红店的印象是什么呢? 人、从、众,自从喜茶因为“排队”这个标签火了后,人多几乎是网红店的标配了,也就是衡量一个店面是否是网红店,首条标准就是是否人多。像限量、稀有、特色、名人造访等等,本身也属于网红店的标签,但是在“人多”这个标签面前,就显的很弱了。 人多,一提到这个词,作为在互联网行业混迹多年的老司机,一下子就明白了打造网红店的窍门所在,要说菜品是需要不断的调试,才能找出最佳的口味。但是人多,用户多这个现象,只要策略运用得当,分分钟就能见到人山人海的效果。 这篇文章,我从以下三个方面,来为大家讲解下,“人多”这个标签可以怎样打造出来。 一、人是被利益驱动的动物 二、通过研究用户行为来截胡 三、数据优化是可取的 一、人是被利益驱动的动物 记住这句话,人的行为是可控的,只要利益给的足够多,你让用户做什么,他都会去做的。电影里面也经常有那种,通过威逼利诱去让主人公做坏事,基本上都能得逞的桥段。现实生活中,不用做到这样极端,但是思路是一样的。 通过折扣活动促使用户进店。新店开张做的第一件事是什么?活动,全场买一送一,首次消费七折,消费满减,还有转盘活动等等。从最原始的角度来讲,开店做生意都希望的是顾客盈门,生意兴隆,为了讨个彩头,还会有耍龙舞狮、放鞭炮等等,意思是告诉周边的人,我们开张啦。这几百年延续下来的传统,是有道理的。通过发出声响,起到告知作用,通过活动,让用户进店体验。 我家楼下新开了一家烤鸭店,路过这家烤鸭店时,仔细留意了下他们的玩法,做的物料有,易拉宝2个,一个放在店口,一个放在路口转角的地方,宣传单一摞,穿着店面工服的去外面发传单,花篮若干,门口还有片鸭表演。 宣传的内容就简单多了,进店消费全部7折,看了下价格,原价18~30元一份的套餐,活动价仅需10来块钱,就可以饱饱的吃一顿了,还是蛮实惠的。我完全本着调研的心态(就不承认是被折扣吸引过去的)准备去吃一顿,发现没位置了都,生意超级火的有没有。 折扣活动离不开宣传推广。线下门店覆盖的是3公里范围的用户,所以大家都喜欢把店铺开在热闹的市中心、人多的小区、人口密集的学校等等。以一家来找我咨询过的清吧为例,他们的选址就有点失误了,当时为了节省成本,相中了一个比较偏、但是租金还算便宜的地段,店是开起来了,客流量倒是个问题了,虽然后面也做了些活动,但是到店的客流就是起不来。 这个是可以通过数据来算出来的,假设周边用户是1000人,到店率是1%,到店人数就是10个人,如果周边用户是1万人,到店率不变的情况下,到店人数就是100人了。这也是为什么繁华的地段会有优势了,那清吧客流问题是不是就无解了?不是的,有两种方式可以解决,一种是提高渗透率,另外一种是提高覆盖面。 清吧根据我的建议,采用的是第二种,把用户覆盖面从3公里扩展到全市,通过公众号广告投放,一下子引流了几百人来,那三天的客流量比过去一个月的都要多,曝光引流的目的是达到了,不过大家需要留意的是,客户引流过来后,如何留下来,也是需要重点思考的问题。 打到目标用户,利益驱动才会有效果。这里以发传单为例,大家应该都能够理解的了,比如做美容的店面,发传单都是丢给年轻的妹子;健身房都是丢给身材结实的男生,难怪我每次路过健身房,都会被塞传单了;做教育类的,会找30岁左右的女性或带小孩子的家长发传单。目标用户选的越准,转化率越高。 有一次在公司楼下吃完午饭,被人塞了两张代金券,是重庆小面8折券,瞥了一眼,是新开的一个面食店铺,一看地址有点远,离公司步行有5分钟的路程,本想丢掉,附近又没找到垃圾桶,就带回了公司。巧的是被公司另外一个重庆来的同事看到了,就送给他了,第二天他就带着另外一个人过去吃了。我当时就想对店老板说:看,我给你们带去了两个新增用户吧。 二、通过研究用户行为来截胡 这个理论之前也没见人提起过,是我在用导航软件时,突然想起来的。那天吃完饭,想在附近找个可以歇息、坐会儿的地方,就打开了导航,搜索附近的店铺,出来的是一篇篇的文章,没有对口的,如果我们的店面,能提早把店铺介绍,也在这里铺上去,是不是也可以抓到一些流量呢? 用户行为研究离不开细致的观察。研究用户行为,首先是要确定自己的目标用户。以实体店小龙虾店为例,目标用户是热爱生活的年轻人、工作应酬的生意人、居家图乐的中年人、还有约会的情侣们。不同属性的目标用户,使用行为是不同的,截胡的方式也不同。 工作应酬的生意人,在找请客吃饭的地方时,首先看的是牌子是否知名,交通是否便利,距离是否适当,这样的客户虽然要求较多,但是一个好处就足矣——不差钱。生意应酬都是可以报销的,在花钱上面,是万万不能小气的,如果要上酒水,那就等着赚一笔吧。 要打这样的用户,有点像B端客户了,建议直接扫店铺附近的公司,推会员卡,对那种请客应酬频次高的公司,有一个专门为之服务的餐饮店,是很方便的,还会有折扣,报销又透明,老板贼喜欢,这样的截胡方式妥妥的。 居家图乐的中年人,吃饭是拖家带口的一起去,使用行为是先看人均消费,高房价,没办法。在哪里看呢?点评网站、团购网站等,是看了其他用户反馈再去消费的。这种截胡方式就简单多了,把产品放到点评网站上去,图片和评论做好看点。打C端的用户,饮食类的店铺,就把这些大家常用的平台,都铺上去就好。 用户行为里面最大的一块是朋友推荐。我们是不是都有这样的经历,找了半天找不到满意的店面,或者选了几家拿不定主意,遇到这种情况时,通常的做法都是问旁边的人的建议。旁边人随口一句,海底捞不错。你可能就立刻改变主意,去海底捞了。 大家可能觉得这就是口碑了,口碑的打造需要时间呐!其实不然,还记得第一条吗,人是利益驱动的动物。口碑还没建立起来时,可以通过利益让给建议的朋友改口。具体怎样做呢?会员卡。现在好多小龙虾店都有预充值的服务了,通过预充值消费的可以享受折扣。为了这个折扣,我们都绑了会员卡,现在技术又方便,打开微信就有会员卡了。 当有朋友咨询我们哪个店子比较好吃时,就给朋友说,去哪个哪个店子,报我的手机号会有95折,这个朋友一想,哎呀,看来你还是VIP,自己又可以享受到普通人没有的折扣,尊贵感油然而生,那去不去这个店子呢?肯定去撒。 知道怎么做了吗?但凡绑了会员卡的用户,介绍朋友过来,根据朋友的消费金额,返金额到会员卡上,之所以要报手机号,是确定谁带过来,便于返金额,现在会员卡的卡号就是手机号。介绍的人越多,自己卡里的钱越多,能够提现和不能够提现都可以,看各位老板自己的决定咯。切记不要做的太过,否则性质就变了。 三、数据优化是可取的 这里说的数据优化指的是刷好评、雇人排队等等,之所以标题没有说的很明白,是因为这块拿不上台面,不好拿出来讲。但还是要拿出来说的,那些来找我咨询,怎样可以把店面做起来的人,投入的都是自己多年的积蓄,如果不是富二代,没有父辈的财力兜底,把店面做起来是唯一的选择,为了实现这个目的,用一些手段还是可以的。 数据优化指的是优化前端的展示。用户在选择一家店铺时,会在心里盘算,这家店铺味道怎样、价格如何、吃的都是啥,盘算的时候,开始搜罗信息来解疑,比如味道如何,没有答案时,会去看用户评论,如果刷到“味道很难吃,不会在来下一次”的评论,结果可想而知。如果刷到“味道很好,很期望下一次来吃”的评论,会怎样呢,可能会被打动,但不是百分百。 用户放弃一个店,仅仅需要一个理由就可以了,但是选择一个店,就需要多个理由了。所以仅仅优化一两条评论,只是可以加分,但是不足以形成转化。从正常的角度来讲,用户都是懒的去评论的,试想下,我们吃过的那么多家店,有几个会去评论的呢,即便是超级好吃的。那就需要人为的去干预了,可以付费让用户去评,也可以找水军刷。不要担心水军刷的,会被识破啥的,退一步讲,就算我知道好评都是刷的,在潜意识里对这个店铺是已经有好感了。 数据优化要控制好节奏。节奏是我们做好任何一件事都必须要掌握的,比如和面,什么时候加水,什么时候加面,都是有讲究的。数据优化就拿排队来说,如果是家饮品店,10来平方,没有坐的地方,排队人数控制在10人以内最好,太长了,会造成浪费,普通用户甚至都不知道排的是哪家了,太短了,分分钟就断掉了。排队也是个艺术,要一直有人排,一直不能太长、不能太短,还要一直稳定在一个状态,所以呀, 要做一个网红店,可没那么容易。 综上,对打造一个网红店里面的用户这一块,进行了分析说明,也讲了些小方法,大家可以在实际中去应用下,也可以根据自己的情况做一下优化调整,工具都是那些工具,能不能做的起来,最终还是要看运用工具的人哦。 第六届梅花网营销创新奖报名已于2018年6月19日全面启动,目前奖项正在火热报名中。在仅剩的30天时间里,如何才能精准、快速的完成案例的提报。梅小花给你快速支招。 2018年梅花网营销创新奖提报秘籍 1、越早提报,越早进入大众评审,得分优势更明显。 2018年梅花网营销创新奖采用大众评选和专家评审两种方式进行综合考量,大众评审占比30%。大众评审平台:http://market.meihua.info/。得到最多曝光和喜欢的作品将获得大众评审第一名,那么在之后的总分中也占了不少的优势呢。 2、根据提报案例内容出发,选取最合适的奖项。 适合自己的是最好的,案例虽然好,报错了奖项那就糟糕了,拿捏不准的欢迎文末来撩。 3、亮点先行,抓住评委的注意力,取得高分。 好创意也怕冗长的表达,请所有提报案例的小伙伴们将亮点优先发在前面,不要让评委错过黄金60秒的新鲜感。 2018年梅花网营销创新奖奖项调整 1、将“最佳广告投放平台创新奖”奖项归类到“最佳营销产品创新奖”中 调整后的奖项,不仅包含了想要提报产品的案例,也包含广告投放平台的案例。 2、新增“最佳公益营销创新奖” 越来越多的广告主意识到公益的力量,从去年的“腾讯公益小画廊”,新年期间的新春广告,再到“等你忙完了,孩子也长大了”。公益类的案例更加基于社会现实,所以更加触动人心,想要报名此类奖项的小伙伴一定要更加关注案例的时效性。 3、新增“最佳IP营销创新奖” IP创新一直最近备受关注,爆火的综艺纷纷举着IP大旗,如“创造101”“偶像练习生”等。新的IP如何玩出新的花样,老的IP如何焕发新的生命?这个答案由你解开。 2018年梅花网营销创新奖奖项构成 年度大奖 单项奖 如您有任何问题,可联系咨询:021-62297801-572;021-62297801-871 更多详细信息请点击官网:了解更多 获取参赛手册请:点击下载巴菲特说“只有当潮水退去的时候,才知道是谁在裸泳”。 对一部分新媒体人而言,这注定又是一个难眠之夜。8月7日凌晨,微信公众平台后台“统计”页面更新公告,微信公众号后台文章阅读数据将于8月8日起,剔除机器等非自然阅读带来的虚假数据。 系统弹出的完整版提示如下: 为保证平台的健康运营,公众号运营后台的文章阅读数据于8月8日开始,剔除机器等非自然阅读带来的虚假数据。因统计口径切换,新的统计数据与历史数据对比可能会出现一定波动,该变动对运营者流量不产生实际影响,请运营者留意。 与此同时,在后台的“用户分析”“图文分析”“菜单分析”等页面,均出现另一条显目提示“后台数据系统统计延迟,请稍后查看相关数据”。 虽然这次微信又是深夜搞事情,但消息一出,立即引发轩然大波。 新榜第一时间推出快讯,有运营者即在朋友圈和微信群表示,这应该是腾讯决心打击“刷阅读”行为的前奏。 从这段公告的字面意思理解,这次微信官方有意“彻底清除刷量假数据”,包括历史数据,因为统计口径切换后,“新的统计数据与历史数据对比可能会出现一定波动”。 目前暂不清楚这里的“历史数据”波及的时间范围,到底是最近一周、一个月,还是更长周期。 此外,公告表示“公众号运营后台的文章阅读数据”会剔除机器等非自然阅读带来的虚假数据,目前尚不清楚“后台数据”是否包括公众号前端的显示数据。 此次官方对数据造假出手可谓是系统层面的长期策略,但在此之前,微信对部分数据接口的调整就曾让行业内刷数据者现出原形。 两年前微信那次“接口升级” 124个大号阅读数暴跌80%以上 每次微信统计口径的调整和升级,都被大家戏称为自媒体届的315。这次官方公告所言“可能会出现一定波动”到底会对行业带来多大震荡? 似乎可以参考两年前的那次行业大地震。 只要对新媒体“行业史”稍有了解,应该都还记得2016年9月那次惊心动魄的“刷阅读”风波。当时,某些微信公众号公开显示的阅读数出现所谓“断崖式下跌”,成为全行业热议焦点。 那些严重依赖刷数据的号露馅,被戏称为“裸奔”。 2016年9月27日晚,微信对获取公众号图文信息的部分接口进行升级,从而导致相关刷阅读程序大面积失效,一时间市面上的刷阅读服务出现“供不应求”,相关刷阅读服务也是价格暴涨。 当时,许多大号阅读数也出现巨幅波动,以至“6成微信大号当天阅读数下降,其中124个暴跌达80%以上”。 一些平时篇篇10w+的微信大号,在那次风波中被彻底扒掉底裤。 随即,新榜紧急开启“新榜认证”服务,针对提交认证申请的微信公众号,对数据进行监测,并通过新榜网站给出公示判断。在那次风波中,新榜通过声明给出认证申请的邮箱,欢迎对自身数据有充分信心的大号积极申请。 “927事件”也成为业内造假者与打假者的第一次交手。 数据造假大披露 汽车、科技、美食号成重灾区 互联网数据造假的现象由来已久。 众所周知,微信内容底部公示的阅读数与点赞数是判断公众号影响力的重要衡量指标,也是其进行商业变现最直接的影响因素。公众号主的利益与之息息相关,因此而衍生出人为拔高公众号运营数据的行为。 目前,市面上各种“刷数据”的服务猖獗得很,很多直接去公众号后台留言,甚至出现在“打假者”新榜的公号后台。 不同平台的刷量也是明码标价吆喝,似乎没有他们不能“优化”的平台。 其实,自2015年10月起,新榜就开启了微信公众号阅读数造假甄别查处流程,并欢迎各界提供举报线索。 就在六天前,新榜推出公告《关于微信公众号阅读数造假的查处说明》,要坚决防范造假者“滥竽充数”。 截至2018年7月31日,通过“分钟级监测”和“跨周期比对”两大技术方案,新榜已确认372个账号具有明显的主动“刷阅读”嫌疑,并已将这些账号除出新榜日常监测样本库,其中,今年前7个月共确认116个。 近期,新榜又基于对外公示的榜单随机选取了一批公众号,使用自有数据产品分钟级监测,进行统一排查。本次排查共计获取1176个公众号的监测数据。 在新榜最新一期“中国微信500强月报”中,我们披露了数据结果。 在1176个监测样本中,新榜初步观察到77个有数据造假嫌疑的公众号,之后又对嫌疑公众号进行二次验证,最终锁定42个异常公众号,占监测样本的3.6%。这说明,公众号数据造假相对占比较小。 根据统计,资讯类异常样本占比达64%,而生活类占比36%。进一步将其按类别分布统计,发现汽车、科技、美食类公众号占比最多,分别为25%、12%、10%。 这次“迅雷不及掩耳之势”的官方公告,多少可以看出微信官方整治“数据造假”行为的态度和决心。在产品层面不断改版的同时,微信官方也在深度介入公众平台商业生态层面的优化。 对于这次微信要打击虚假数据,天奇创投基金管理合伙人魏武挥表示“利好得很”,不过,和很多行业从业和观察者一样,他也认为“道高一尺魔高一丈,刷量的总会找到新方法,这种事永远就是博弈”。 凌晨,也有新媒体人在朋友圈拍手称赞,表示:“非常好,非常棒,期待已久!如果确实真实,真的是解决了很多的困扰。” 微信官方出手打击数据造假,必然会让一些人焦虑不安,甚至丢掉饭碗。但对于踏踏实实耕耘新媒体的同行而言,这可能是近期最大的利好。让比赛更公平,让有实力者获得应得的掌声和关注。 只有当潮水退去的时候,才知道是谁在裸泳。那么到底是谁在裸泳?新榜也将和微信官方一起,继续为净化行业风气而努力。 营销是个复杂而系统的工程。 很多企业家和营销人在实际营销工作中,一般情况下总是尝试通过不断的试错,来找到更适合企业的营销方案。当耗费了大量的人力物力摸索出一条营销的路径时,由于缺乏正确的理论指导,往往身在迷途而难以知返,最终推出的产品投放市场,却发现市场不接受、被竞争对手抢先占领了市场等诸多问题。 那么,营销到底有什么难以琢磨的逻辑?让很多营销人总是与正确的道路背道而驰。 我根据自己近10年的学习和实践经历,简单梳理了一下营销工作中的四个营销思维,无论哪一个似乎都可以指导一位营销人走在一条看似很对,有时又不对的道路。但无论怎么说,我们总认为营销的本质没变,洞察人性的路径变了而已。 可是,你无法透过现象看本质的话,怎么能够洞察到营销背后的真正逻辑呢? 我们话不多说,一 一剖析一下这四个营销思维背后的逻辑问题。 1 产品思维 产品思维,是营销工作的金刚钻。俗话说“没有金刚钻,别揽瓷器活”,说的就是这个道理,优质的产品和服务是企业发挥其社会价值的主要途径,企业面向市场投放的任何一个产品,都必须是满足目标消费者需要的。马克思说,唯有产品具备了使用价值,才能实现从商品到货币那惊险的一跃。 成功的产品具备哪些特性呢? ①比市面上的产品更好一点。 为什么要跟市面上现有的产品比较呢,因为我们推广新产品所需要替代的是消费者当前所拥有的选择。任何一个新产品的出现,如果不能有充分的理由让消费者改变原有的消费习惯(我们要假设我们的消费者是很懒惰的),他们是不会轻易做出一个改变消费习惯的决定。 举例说明,苹果手机的出现,让一部分消费者感受到智能手机相对于功能机的体验感,所以这些消费者愿意付出更多金钱,也要买一部使用感好,亮出来很有面子的一款智能机。小米手机推向市场的时候,国内的智能机市场已是苹果、三星、金立、联想等国内外品牌充分竞争的局面,小米手机打着“为发烧而生”的口号,让小米手机直接定位为具有超高性价比软硬件配置的智能机新选择,卖点只是比同类产品性价比更高,仅此而已,一次次排队疯抢新品的状况,让小米模式成为“饥饿营销”的最佳案例,小米手机也一跃成为近几年国内手机出货量最多的品牌之一。 ②比消费者想要的更多一点。 乔布斯曾说:“消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西。”作为一个产品经理,我们要比消费者本身更了解他们,在蒸汽机未出现之前,当问消费者怎么才能跑得更快一些呢,消费者往往会说:“我可能需要一匹快马。”蒸汽机出现之后,消费者需要的是一台蒸汽机车,然而当时的消费者并不会知道,再过几百年会有高铁、飞机等交通工具能够让自己跑的更快一些。 共享单车的出现,解决了人们出行最后一公里的痛点。然而在共享单车未出现之前,人们是如何解决出现困扰的呢?步行、公交、出租车,甚至还有一些摩的、三轮车等,这些解决方式能够解决最后一公里的出行困扰,但同时面对的困扰也有很多,消费者往往是被动接受解决办法,寻找解决办法的任务就交给了创业者和营销人。你需要更懂消费者,给他们比想要的更多一点。 ③比自己以前的产品更好一点。 如果说这个世界最不需要改变的产品,我想估计只有可口可乐了吧。而其他产品都必须不断地迭代升级,以换取消费者对自己的选择权。这是为什么呢?逻辑在于在同质化竞争下,每个厂家都在通过研发努力实现产品的创新,以创造新的消费空间,消费者是不容易被满足的,消费者不喜欢改变,同时更厌倦千篇一律。 你发现没,你手机上装的所有的APP都在不定期迭代更新,所有的产品每过一年都会有新的包装,让消费者觉得“你看,我一直在改变”。这样的举动,目的是点燃消费者的好奇心,“我又变了新的花样,选择我,你会得到更好的体验哦!” 只要做到以上三点,相信你的产品至少已经与98%的同类产品不一样了,已经具备了营销成功的先决条件了。 2 用户思维 用户思维,即心中有用户,所有的一切营销工作,都是站在用户的利益上展开的。传统企业的经营者往往抱怨市场不好做,公司的产品进入市场后,经销商和消费者并不买账,产品质量也没有问题。问题出现在没有用户思维,一味地站在了企业的角度上进行营销,get不到消费者的关注点,也就无法占据消费者的心智。 ①用户思维,体现在沟通上。 高山流水的典故相信我们都知道吧。传说俞伯牙善鼓琴,钟子期善听音。俞伯牙所念,钟子期必得之。俞伯牙鼓琴而志在高山,钟子期曰:“善哉乎鼓琴,魏魏乎泰山”少选之间,而志在流水,钟子期又曰:“善哉乎鼓琴,汤汤乎流水” 钟子期死,俞伯牙破琴绝弦,终生不复鼓琴,以为世无足复为鼓琴者。 我们生产的产品就是俞伯牙捣鼓出来的音乐,而潜在消费者就是听音人,我们传达的每一个音符,都渴望得到消费者的回应;当然,消费者的一些诉求,也期望得到企业的回应。伟大的公司总是能把握住消费者的心弦,弹奏出一曲荡气回肠的高山流水。 江小白作为区域性白酒品牌,在2017年一跃成为网红级的白酒品牌,现象级的产品文案,成为江小白与消费者情感沟通的纽带。有人说“没有文案,就没有现在的江小白”,说起来不无道理。 作为目标消费者为年轻人的小众品牌,江小白切中了当下年轻人的情感世界。90后们有的刚踏入职场,有的已结婚生子,面对着社会的压力,需要一个品牌能够为他们代言,释放积压已久的情感。江小白不偏不倚刚好成为这个群体的代言人,双方在产品包装文案上找到了情感共鸣,所有的消费者在超市看到酒瓶身上的文案时,大概都会在想“这文案里诉说的故事,不正是我嘛!”。 这就是江小白营销的成功,成功的输出自己的价值观,也打开了这个群体的市场。 ②用户思维还体现在服务上。 很多企业在经营过程中往往忽视客户管理的工作,以为产品销售出去就万事大吉,其实产品销售出去只是营销工作的第一步,后续客户的服务质量才是营销工作的关键。 海尔在上世纪80年代被张瑞敏一锤砸坏76多台冰箱打响质量攻坚战之后,之后的数十年都在坚持海尔特色化服务,时至今日,海尔电器我们第一个想到的关键词应该就是“售后服务”了吧。国内外的大品牌,肯德基、麦当劳、海底捞、京东等,无一不把服务作为自己的核心竞争力之一来看待。 3 市场思维 市场思维:做企业,要一只眼盯政策,一只眼盯市场。一个企业经营的风险大多数并不是来自政策,而是来自市场的瞬息万变。 微软董事长比尔·盖茨曾说:“微软离破产永远只有18个月。”没有恒定不变的宇宙,也没有止步不前的市场,一个企业只有时刻关注着市场变化,迎接消费者的改变,不断地进行着产品创新满足他们的需要,才会不被自己懒惰的战略所击败。 所以说,企业往往错在用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。这么多眼花缭乱的营销战术,消费者早已烂熟于心。 “咬定青山不放松,立根原在破岩中。千磨万击还坚劲,任尔东西南北风。”这首诗便是消费者面对营销套路时,微微一笑不予理睬的真实写照吧。 企业应该具有什么样的市场思维呢? ①要树立正确的市场观,尊重市场。要相信市场配置资源的主导作用,千万不要以为每个市场都是简单的、独立的、没有变化的市场,你的产品和服务一定是市场所缺乏的,而不是自以为市场缺乏的。华与华说“一个好的市场行为,一定是解决市场问题的。”我们的每一个市场动作,都是营销工作的组成部分,解决问题还是制造问题,需要营销人在制定政策时考虑清楚。 举个例子,团购网站在千团大战的时候,每个平台都融了一大笔钱,都摩拳擦掌准备在全国开始攻城略地,美团在王兴的带领下,并没有采取不计成本的烧钱策略,而是稳扎稳打,在最后进行决战的时候还拥有着大量的现金流,到现在成为几乎每个人手机里都会装的APP。同样的案例也有滴滴在网约车领域的脱颖而出。 2018年在共享单车的繁荣与一地鸡毛之后,哈罗单车依靠“农村包围城市”的市场战略,在三四线城市积累广大的用户,在今年7月份哈罗单车的日订单数已成功逆袭摩拜单车和ofo单车。哈罗单车正是避开竞争激烈的一二线城市战场,寻求差异化竞争路线,另辟竞争较弱的三四线城市,最终实现弯道超车,让共享单车进入三国时代。 ②正确找到市场参与者的位置并合理调动参与职能。营销离不开各个渠道的参与者,市场参与者角色有:厂家—经销商/代理商—消费者,每一个角色都在营销中起着至关重要的决定。厂家负责生产产品,制定各类市场政策,与经销商进行合作、与消费者进行沟通。同样经销商作为商业行为的中间者角色,承担着上传下达的任务,营销人要懂得如何调动经销商/代理商的积极性,而这又是需要在实战中不断摸索的。 对于消费者来说,他对产品和服务有选择权和评论权,你的品牌是由消费者说的算的,而消费者即是营销工作中的最后一环,也是最开始的一环。 调动这三个环节,并形成一个健康有序的闭环,需要每个营销人不断的思考和践行。 4 竞争思维 竞争思维,缺乏市场竞争意识,必定导致被市场淘汰。 中国五千年的历史告诉我们“落后就要挨打”。当清王朝还沉浸在天朝上国的美梦中不思进取时,西方列强敲开了国门,让中华民族接下来100多年都活在任人鱼肉的屈辱岁月中,直至新中国的建立。一个国家尚且如此,小至一个个体,大到一个民族,一旦选择安逸,就等于走在衰落的道路上。 满足于现状而不思求进的企业比比皆是,通过狂砸广告一夜成名的品牌,大多数在之后数年便销声匿迹。我们在寻找他们失败的原因时,发现他们往往减少了对于创新和研发的投入,过多的满足于现状,竞争对手的一款新产品就能抢走他们的现有市场。 ①竞争思维体现在企业是否专注于一件事情上。华与华说“企业做品牌,任何事情都是一件事。”所有的营销行为都必须是一件事,研发和营销都是为了抢占消费者,华与华强调不要盯着竞争对手,要花更多的时间盯着消费者,只有消费者才是你竞争的最终目的。当企业明确最终的目的之后,那么80%的市场行为都可以省掉,集中资源做好最重要的20%,就可以在激烈的营销战中活到最后。 特劳特定位理论说“企业要避免品牌延伸陷阱”,然而很多企业都栽在盲目的扩张上,一个个曾经叱咤风云的品牌最后落得个昔日黄花的境地。 举个例子:时间回到22年前,那时的中国,美的还未“一晚低至一度电”,格力也没有“掌握核心科技”。那时,率先称霸中国空调市场的,叫做春兰。 然而,现在的空调第一品牌叫格力。在格力数十年如一日坚持在空调上发力的时候,同时期的家电巨头们在做什么呢? 春兰空调涉足摩托车、洗衣机、冰箱、汽车底盘等领域,一系列的扩张行为让春兰失去在空调领域的核心竞争力,最终也失去了市场和消费者的信赖。 ②企业之间的竞争,我认为更多是谁能更好的提供针对消费者痛点的“解决方案”。消费者只会选择当下最适合他们的产品和服务,他们忠诚于自己的选择权,而不会忠诚于一个没有名气的品牌。除非这个品牌代表的产品质量好,价格公道,有情感共鸣等等,而最关键的还是一个永远都超越竞争对手的“解决方案”。 最后,一句话总结一下: 产品思维:不断微创新,超越竞争对手、消费者所想、自己以往的产品,给客户更极致的使用体验。 用户思维:即心中有用户,所有的一切营销工作,都是站在用户的利益上展开的。 市场思维:尊重市场规律,选择适合的市场策略;同时调动市场参与者的积极性,形成市场参与者的合作闭环。 竞争思维,所有的市场行为不是搞垮竞争对手,而是专注于一件事上,即为消费者提供更好的解决方案。 这四种思维是我在营销学习和工作总结出来的核心思维,任何的营销理论的革新都离不开这些思维的指导。正如市场营销的4P理论在传统营销和互联网营销都能大行其道,更多的任何经营行为都离不开产品、价格、渠道、推广,以至于后来的定位理论、USP理论、STP理论等都是在4P的基础上进行的延展和创新。 国内也有一些营销方法论,比如叶茂中的冲突,华与华的“华与华方法”,无论是对营销的洞察还是对品牌的解读,都不例外的站在巨人的肩膀上向前迈了一大步。 市场营销是个复杂的系统工程,具备正确的营销思维,才能帮助企业在激烈的竞争中处于不败之地。 如今很多品牌广告都爱浇灌各种治愈鸡汤 面包会有的,牛奶也会有的~ 可对于那些挣扎在生存边缘的上班族来说, 这分明是毒鸡汤啊! 最近,日本一则本反鸡汤套路广告在社媒上引发纷纷点赞。 30秒内剧情不断反转,犀利而又幽默告诉你——“生活中的奇迹,真的不会轻易发生。 ↓↓↓ 前情铺垫 一脸“丧”的女主坐公交去面试, 路上,她主动友好地给一位老人让了座。 注意!此时镜头特意给到了老人的着装—— 黑色皮鞋、红色袜子。 老人坐下后十分感激,连连称赞~ 这个铺垫让人浮想联翩,难道这个老人是个隐藏的大boss?! 注意,注意,神反转正式登陆 ↓↓↓ 回合一 面试正式开始! 没自信的女主低头走进的面试房间, 刚进屋就发现了熟悉的搭配——黑色皮鞋+红色袜子, 多么熟悉的味道,难道他就是——公交车上的老人?! 女主心跳加速,睁大了双眼,连BGM都激动了起来~ 嘤嘤嘤~然而并不是。只是一位年轻的领导而已。 回合二 ↓↓↓ 面试结束后,女主一脸丧地准备离开, 结果公交车上的那位老人竟在大厅打扫, 两人一阵寒暄,知道女主来面试后,老人对女主鼓励再三 此时,镜头特意给到了老人的面部特写, 眼神似乎略带深意,难道老人并不是清洁工,而是…… 突然,一群人冲出来,大喊着“社长!社长!” 果然?!他就是——社长?! 女主心跳加速地睁大了双眼 嘤嘤嘤~然而并不是,社长是旁边那位老人。 回合三 ↓↓↓ 女主这次是彻底丧地准备离开了~ 然而万万没想到,这位社长对着老人的方向说道: “哥哥,您也回办公室吧!” 顿时,女主又分分钟激动了起来 原来?!他是社长的——哥哥? 嘤嘤嘤~然而并不是,而是老人身后穿着西装的老人。 剧情结束了?!no,太天真,还有神反转 ↓↓↓ 你以为剧情到这里就结束了?no,不存在的! 此时社长竟又朝着老人的方向喊了一声 “会长,您玩好了吗?” 难道,他是的终极身份是——会长?!! 女主再一次从绝望中爬起~ 嘤嘤嘤~然而,真正的会长却在不远处的前台 嘤嘤嘤~跪求女主的心里面积,最后屏幕上也冷冷打出字幕 ——“奇迹不会发生”。来,让我们干了这杯毒鸡汤~ 真的结束了?!不好意思,360度的反转还在最后 ↓↓↓ 绕了这么一圈,原来只是一个游戏广告, 是的,生活没有奇迹,但游戏里可以有。 嘤嘤嘤~这个套路真的也是没sei了 ↓↓↓ 看完这个广告,梅小花表示真看的心好累啊 完全反转到窒息啊,为了推广个游戏,品牌主也太拼了吧! 最后问题来了,你觉得这个广告怎么样?欢迎评论区留言 这篇文章作者将会为大家提供实用的网站工具,帮助我们提高工作效率,请大家收藏。 一.搜索类 1.Google高级搜索语法 google高级搜索语法既然戴上了“高级”这顶帽子,那么肯定有不一样的地方,学会简单的google搜素语法,会帮你在这个每天最浪费时间的工具省下不少时间。 A.老板是宝强的好兄弟,让你把所有新浪新闻中有关于马蓉的新闻整理出来 如果使用Google site:搜索,就可以搜索“马蓉 site:sina.com” B.老板让你下载所有互联网上和消费升级相关的报告 如果使用Google filetype文件搜索,就搜索“消费升级filetype:pdf” C.老板为了完成10w+的任务,需要很多震惊体标题 如果使用Google intitle搜索,就搜索“intitle:震惊” 详细的搜索语法,大家可以参考:https://blog.csdn.net/shuimuzy/article/details/55505206 2.虫部落快搜 链接:http://search.chongbuluo.com/ 提醒一点:左边的搜索栏目,还可以滑两页 3.大数据导航网 链接:http://hao.199it.com/ 在一个人人都把数据分析能力写进自己简历的时代,我们得先好好了解下,到底什么是数据? 请再一次,点进去网址,收起你的下巴,然后,感受,找到宝藏的感觉 忠告:千万不要把这个网址告诉给你老板,要不然下次汇报的时候,找不到数据的借口就不管用了 二.工具篇 1.everything“你永远无法知道1.3mb的身体内还蕴藏着什么” 下载地址:http://www.voidtools.com/ 如果老板让你现在找到3个月前的会议材料,你会怎么开始你的表演? a.鼠标滑轮终结者-花30分钟翻到三个月聊天记录 b.我的电脑毁灭者-是在D盘吧,不对,应该是在F盘 C.拉同事一起背锅者-小黄,我3个月前发你会议材料呢,你帮我找找啊 但是如果你有了everything,你只会这样三连,双击everything,输入关键词,拖拽到企业微信 (图片转自https://blog.csdn.net/u011277123/article/details/54846101) everything的黑科技在于,通过访问NTFS文件系统的USN日志,可在实时检索你电脑中成千上万不分格式的文件,还能记录增加和修改的时间。 同时everything搜索还支持正则表达式和高级搜索: 2.wox 下载地址:https://www.iplaysoft.com/wox.html 如果说everything只能用来查找文件的话,wox是可以查找你的整个电脑的程序和功能,在候选框中输入卸载,就可以直接点开Windows的卸载界面,省去了很多步骤。 而且wox还能支持搜索引擎快捷查找,如果要百度王者荣耀,就可以直接在候选框中输入bd王者荣耀,要想查wiki,就是wiki加王者荣耀。更多黑科技和进击操作这篇文章讲的很详细https://www.jianshu.com/p/8fd212f5c01f 忠告:除了关机,请不要再点开你的左下角 3.islide 下载链接:https://www.islide.cc/ 作为一个体面的互联网民工,ppt就像是水泥推车,帮助我们更好的搬砖,但经常会出现“1小时搞定内容,10个小时搞定美化”的感人场面,这款插件可以很好地帮你解决这个问题。 不懂排版?一键排版,整齐又俊俏 动画一个一个加很麻烦?一键添加动画,屌 审美处于上个世纪水平?有色彩库帮您调教 图表丑爆,low爆?各种在线炫酷的图表 没听说过ppt,只会用wps?请明天去HR那里报道 忠告:记住它只是个工具,不要把创意和灵感埋没在各种一键了,这世界的未来,还就指望着这些奇思妙想呢 三.Chrome插件篇 1.vimium 插件下载地址:https://chrome.google.com/webstore/detail/vimium/dbepggeogbaibhgnhhndojpepiihcmeb?hl=zh-CN 不知道从什么时候开始,好莱坞对黑客的定义就是,一个带着帽子的男士,一台满屏绿色代码的笔记本,和一双都不知道自己在敲什么的手,等等,少了些什么,他们都没有鼠标! vimium是什么?简单地说,就是当你使用Chrome的时候,可以只使用键盘就完成几乎所有的网页内操作 比如,如果要关闭当前页面,你要拖动鼠标到标签页的右上角,而在vimium中,只需要按下X就ok了。 但是,如果不小心按了2次,多关了一个页面呢?在vimium中,shift+x就可以恢复刚才关闭的页面 那么,你又要说了,vimium怎么实现鼠标点击的功能呢? 按下F键,你会发现一个新世界,所有的可点击的链接都会转化成对应的按键 2.AdblockPlus 下载地址:https://chrome.google.com/webstore/detail/adblock-plus/cfhdojbkjhnklbpkdaibdccddilifddb?hl=zh-CN 大名鼎鼎的广告拦截插件,能过滤网站广告、弹出窗口、网页横幅广告和其他显眼位置广告 忠告:清爽的网页浏览体验换来的代价是,你再也不能养鲲和玩老婆不在家的小游戏了 3.Tampermonkey 下载地址:https://chrome.google.com/webstore/detail/tampermonkey/dhdgffkkebhmkfjojejmpbldmpobfkfo?hl=zh-CN 用户脚本管理器,可以通过挂载js脚本以实现某些页面功能,可在GreasyFork、OpenUserJS等脚本资源网站下载你需要的脚本,比如解除百度云大文件的限制,跳过网站验证,自动输入网盘密码等一系列操作 4.one tab 下载地址:https://chrome.google.com/webstore/search/one%20tab?hl=zh-CN 每天工作,浏览器不开个十几标签,自己都感觉工作不饱和,但是chrome标签一多就会非常卡,这个插件可以将所有标签页转换成一个列表, 如何需要再次访问这些标签页,可以单独或全部恢复它们。给你的chrome放个假~ 本次分享先到这里了,在我们短暂的一生里,希望大家可以把更多的时间放在有意义的事情上,利用各种工具减少不必要时间的浪费,毕竟还有那么多未知的冒险在等着我们! 转化是付费推广的关键因素,如果你没有实打实地将流量转化为用户,那你为什么打广告呢? 转化率优化策略能帮助转化同学发现转化的增长点,使得 PPC(点击付费广告)中的每一分钱作用最大化。但什么是良好的转化率?如果你的转化率已经达到了 3%、5%,甚至 10%,怎样还能继续提高转化率呢? 最近,我们分析了几千万的 AdWords 账户,这些账户每年共花费 30 亿美元。我们发现:一些广告主的转化率能达到平均值的 2 - 3 倍。你是想保持平均值,还是远超同行业的竞争者呢? 通过大数据分析,我们能得出高转化率着陆页的一些共性,其中有很多不同于典型的转化率增长策略。 这篇文章将介绍可复制的转化率增长策略,这些策略是被市场验证过的、可行的,内容将包括: 为什么关于转化率优化的传统方法无效? 什么是良好的转化率? 顶级落地页的秘诀在哪里? 为什么传统方法无效? 如果你和其他人的方法相同,那么你很难超出平均水准。 有一个关于转化率优化的童话故事。从前,一个自称营销大师的人告诉你,优化网站是非常重要的。 他们分享了一个例子,一个大师改变了按钮颜色,或者字体间距,或者 banner 图。然后摆出增长数字,付费广告的转换率提升了2 - 7%。 很神奇,对吧!但这是真实的吗? 这是最基本的 A/B 测试实验,是应该持续进行的。通过这种方式,转化率可能会有小幅度的提升,但很难达到 10% 以上的数据。 下面通过实例,来看看页面上这些小调整带来的收益究竟是什么吧。下面是一个着陆页 A/B 测试的例子,底部的灰色线是正在运行的版本 A,蓝线是对应的版本 B。一开始,新页面远远超过了旧页面,棒极了,对吧? 但能看到,两个版本的差距并没有保持太久,两个页面的数据最终会趋于平稳。我们同时进行 20 - 30 组这样的试验,最终得到了我们称为“非成熟测试困境”的结论:新方案会在上线初期瑶瑶领先旧方案,但新方案的数据会很快下降,最终二者趋于相同。 我们发现,在大多数情况下,小的变化,如行间距、字体颜色等,等价于小增益。 为什么会发生这种情况呢? 这是因为大多数 A/B 测试的总体积是很小的,如果在整个测试过程中有 50、100 甚至 200 个测试点,那么每一个小的变化合在一起,也能产生更大的影响。 当谈到着陆页优化时,你可以继续关注一些细节点,但这种改变的影响不大。 什么是良好的转化率? 传统观点认为,良好的转化率大约在 2% 到 5% 之间。从 2% 到 4% 的改变,看似是个飞跃,实际上只是在平均水准徘徊。 在这个分析中,我们分析了所有帐户近 3 个月的数据。数据中删除了设置错误的帐户、低转换量的帐户(<10 个转换/月)和低使用率帐户(<100 点击/月),最后剩下的有几百个帐户的数据。 那么什么是好的转化率呢? 所有帐户中约有 ? 的转化率低于 1%,中位数为 2.35%,但前 25% 的帐户能达到 5.31%,前10% 帐户的转化率能达到 11.45%。 上面的数据并不是着陆页转化率,而是付费转化率。 显然,高转化率是完全可以实现的。如果你目前有 5% 的转换率,那么你的表现超过了 75% 的广告主,但还有很大的增长空间。设置转化率目标时,应定在 10%、20% 甚至更高。 但行业的整体转化率偏低呢? 这完全是可能的,以下是我们在对四个主要行业的转化率数据分析中发现的: 能够看到,电子商务的平均转化率要低得多,尤其是与金融行业相比。但是,前 10% 帐户的转换率,都比所在行业的平均值高出 3 到 5 倍。所以可以看到,无论在哪个行业,顶级转化率高于平均转化率 3 - 5 倍,都是成立的。 所以,不要单单关注转化率绝对值,还要将转化率和行业数据作比较。即使行业整体的平均转换率较低,顶级产品也能比平均值高出 3 - 5 倍。 顶级着陆页的秘诀在哪里? 前 10% 的着陆页是什么样的呢?它们是如何击败竞争对手的? 我们通过 1000 个着陆页的数据进行定性分析,以找出市场上表现最好的着陆页的共同特征。 以下是我们总结的 5 大秘诀: 1.提供给用户更多选择 在所有优秀的着陆页上,我们看到了大量创意和差异化。着陆页通常都只是提供给用户一个默认的选择,比如:律师类产品将提供免费咨询,软件公司将提供免费试用,这样的着陆页趋于平庸。 在我们的案例中,我们意识到,提供 WordScript 软件免费试用的前景并不是很有效。我们必须跳出常规思维来思考,而不仅仅是送给用户一个试用权限。 我们的方法是免费的 AdWords 分级器,它实际上提供给用户一个帐户评估报告,并提出建议,帮助用户改进使用 AdWords 的策略,这对我们来说是一个巨大的转折点。 此外,我们还在着陆页的表单中增加了一个字段,收集用户真正需要什么,而不是免费软件试用版。集思广益,征求用户的建议,会带来意想不到的创意。 2.改变产品流程 有时,你会在不经意间,为用户的转化设置障碍。 在上面的示例中,您可以看到第一个着陆页版本中,在下载试用版软件前,用户需要填写多少信息。显然,对大多数用户来说,这样的体验太差了。 下面你会看到全新的着陆页,在新的着陆页中,产品改变了流程,以便任何人都可以下载和安装文件。在最后一步,用户才被要求注册软件,而到这个时候,用户已经花了 10 或 15 分钟下载软件,有更大意愿填写表单。 这种方法的效果很好,以至于他们被转换所淹没。他们最后稍微退后一步,并通过注册找到更合格的线索,通过下载后一周的信息,一旦他们的潜在客户有时间坐下来,了解他们的软件。改变流量有助于提高转换率,但也能更有效地管理领先质量。 在下面的例子中,着陆页并没有提供搜索框,而是对特定用户提供特定的选择,将选择的权利还给用户。 所以找到最适合产品的着陆页推荐流程是关键。 3.使用再营销作为 CRO 工具 平均来说,用户中的 96% 将永远不会再次访问或付费使用。再营销有助于产品有针对性的将信息传给特定的用户,再营销场景包括但不限于电子邮件、观看 YouTube 视频、使用社交网络、使用搜索引擎等。 4.尝试10个着陆页,只为找到转化率最高的那个 即使是相同的功能,着陆页之间的转化率差别也是很大的: 有时我们很幸运,第一版着陆页就有良好表现。但如果想持续良好的转化率,就需要不断改进—>测试—>改进。 一般来说,至少应该测试 3 种不同的着陆页:提供不同的选择、不同的产品流程和不同的信息。如果想让着陆页达到行业顶级,那至少需要测试 10 版着陆页。 下面的例子中,我们测试了 1000 个电商着陆页,发现 80% 的流量集中在 10% 的着陆页上: 你不需要测试几百份着陆页,只需要找到表现最好的着陆页并不断改进。在转化增长上,着陆页数量并不等于质量。 5.不要一味关注转化率 转化率只是产品的一个收益方向,但产品的核心点还应是功能和使用体验。如果一味关注转化率,那无异于向街上撒钱。 着陆页、转化率应该和产品目标、产品调性相一致,这才是正确的迭代方向。 关键点回顾 希望这篇文章中的技巧,能对你优化转化策略有所帮助,以下是关键点回顾: 小变化=低收益 着陆页的优化能带来行业平均水准 3 - 5 倍的转化率 在某些行业,5% 的转换率也不能说多优秀,要和行业均值作比较 给用户提供更多不同的选择,提供给用户能获得共鸣的产品 测试不同的产品推荐流程,找到最适合的着陆页转化流程 巧妙利用再营销 质量比数量更重要,更聪明的测试,而不是增加测试频次 集中精力在表现最好的着陆页上 不要过分执着于高转化率,提升产品体验才是提高收益的根本 关键点回顾 希望这篇文章中的技巧,能对你优化转化策略有所帮助,以下是关键点回顾: 小变化=低收益 着陆页的优化能带来行业平均水准 3 - 5 倍的转化率 在某些行业,5% 的转换率也不能说多优秀,要和行业均值作比较 给用户提供更多不同的选择,提供给用户能获得共鸣的产品 测试不同的产品推荐流程,找到最适合的着陆页转化流程 巧妙利用再营销 质量比数量更重要,更聪明的测试,而不是增加测试频次 集中精力在表现最好的着陆页上 不要过分执着于高转化率,提升产品体验才是提高收益的根本 本文作者腾讯高级产品经理、创新项目负责人陈婷婷,此文为其《当00后已经18岁,产品运营er如何永葆年轻》的主题分享。 以下是分享内容: 三年前,我曾在广州的产品经理大会上分享过《七情六欲聊运营》,透过人性来看运营模式,转眼间三年过去,从当时风靡的直播战场到今天的短视频、区块链,互联网的发展变迁远比岁月跑的快。 前几天一个朋友说觉得自己老了,我说你才多大就说老了,她说“谢谢你,我88年的,今年30岁整”。掐指一算,今年是2018年,00后都已经18岁了,互联网的大舞台上从80后到90,再到95后,不久就是00后主宰的天下了,这些在新世纪、新的教育观念、新的科技,日新月异的网络和技术推动下的新一代已经成长起来了。 最近带的实习生已经是00后的小朋友了,顺势加了几个00后的群,群里聊天和表情包真的让我非常涨知识。今天,站在2018年的路口上,在00后18岁最美的年龄里,想和大家分享和探讨一些关于00后的所思所想。作为运营er,如何跟上时代的步伐青春的律动,如何更好的理解和服务好年轻的用户群体,作为运营er如何永葆青春,不忘初心? 00后以及年轻的用户,他们喜欢的是什么? 想到前几年腾讯投same时,坊间有个传言有这样一句话:说不出same到底哪里好,但它似乎是年轻人喜欢的样子。(大概这意思,民间传说哈)继而想起另外一句:有时你什么错都没有,就错在太老了...... 我们无法停止时间的流逝,能做的是不断学习,贴近更年轻的状态。今天的分享将和大家一起结合00后的语义、环境、特征,以及看看腾讯在年轻化运营的一些尝试、模式做一些分析和探讨。 一.人口及环境变迁 95、00后全面踏入高成长红利期(高人均GDP、低出生率),从下图可以看到,80后是有点悲催的:之前是人多钱少,兄弟姐妹多,家庭基础经济弱;从独生子女政策实施经济水平大幅度提高;而90后出生的同学进入高人均GDP、低出生率,人少钱多。 小时候我们说喜欢一个手办想买,多半会被说乱花钱;而现在很多家长会因为自己的孩子有一个兴趣爱好而感到自豪:“我女儿是xxx领域的高手”,部分父母会为了支持孩子的兴趣愿意花钱。 自2010年后,中国经济增速放缓,出生人口增速在持续走低。 据专家研究,未来十年可能还会有两次人口存量的下跌——丁克的越来越多了,很多人到30岁都还没有孩子,而且还没有那么着急——尤其是一二线城市的人。 右边两个图是00后小萌新补充的,她说这两个——尤其是《镇魂街》才是他们所喜欢的,前面的《风之谷》《天空之城》这些都老了,老了…… 随着移动互联网增速愈缓,人口红利减弱,互联网也随之进入用户价值的深挖阶段,用户时长保持了较高的增长,各大巨头正在抢夺用户的使用频次和时长。 移动互联网总使用时长呈增长趋势,各细分行业总使用时长同比均有一定程度的增长,其中增长最快TOP 3 细分行业为短视频(+521.8%)、搜索下载(+58.3%)和综合电商(+47.9%)。 从移动网民各细分领域来看,短视频、微博社交、综合电商有所增加,在线视频、综合资讯关注度有所下降,即时通讯下降较明显。 经常有人说刷短视频,一两个小时过去了,一夜过去了,不知不觉天亮了;之前你的男朋友在打王者,后来吃鸡,再后来抱着手机刷视频和沙发融为一体还呵呵傻笑着;互联网巨头们在人口红利的战场上硝烟弥漫后,开始抢夺用户的在线时长。 与此同时,国民经济跨过中等收入门槛,逐渐转向精神消费;电影、各种选秀,脱口秀类娱乐、弹幕、直播平台、系列网剧、短视频、二次元、番剧、美剧、韩剧等消费形态和多元化内容在娱乐的大舞台上各放异彩。 一个大众消费时代逐渐转向圈层用户,包容了各个垂直小众的圈层,以及不同的兴趣爱好聚集的人群。 屌丝、小白、中产,高产人群,他们的消费水平和理念、兴趣各不相同,越来越多从小众逐渐转为大众的兴趣。 比如滑板、潜水、街舞。 也有一些可能你从未听说,但已经有上百万人聚集的领域。 比如:养牛 你们知不知道叫养牛? 养牛其实就是养牛仔裤:原色牛仔裤穿半年不洗,然后通过盐水清洗,可以让它的纹路更加清晰。 中国有三个论坛,100万用户在专注这种小众领域。 之前头条、微博、淘宝之类的综合APP,未来的趋势也许就是N个垂直产品相加的效果。 人们群体化效应变得不那么明显,更趋向于个体化、人格化。 随着整个社会消费水平的提高,互联网的内容载体、形式、潮流元素都在变化。 从文字到图片,从明星到KOL,从PGC到UGC的爆发,从长视频到短视频,从单向操作到互动形态,随着我们生活质量、消费水平的提高,用户的需求也在发生变化。 更多语音配对APP:Soul(精神交流),一周CP(知乎很多软广),momo和收购的探探等等,用户从单项操作向产生更多互动状态延伸。 如下图,这是腾讯社交洞察携手腾讯用户研究与体验设计部(CDC)发布的《腾讯00后研究报告》,从00后的成长环境、价值观到消费态度,都有一个完整的分析,在此不展开讲述。 消费水平决定很多事情,在饱暖后有一定的经济条件和文化知识的整体提高下,00后群体已经比80、90的同学有更早接触互联网探知世界。 他们相对热衷于更小众领域,很多人会以“我专注在某个小众领域,并取得一定成绩”为荣,越窄越垂直越喜欢;且他们勇于尝试,完全不惧怕流程长,麻烦,只要足够有趣,他们愿意花很多时间钻研。 有用户提到QQ厘米秀。有挺复杂的厘米世界,有胶囊,有各种装扮,但只要够有趣,用户愿意把时间花在这里。 在有限的时间里,他们对世界更加好奇;比起消费和事业,个人在某领域的深刻见解和成果更能代表自己。 其实00后的课间、作业和补习班是非常多的,他们的时间非常有限,但他们对世界的好奇程度并没有减少。 当他们爱上一件事情的时候,更有深挖到底的勇气。 来看下一个马斯洛理论: 在60、70后这一代,更多是在解决自己最基础的生理需要;80、90后,满足了安全和归属,而到00后更希望的是自我实现:在某个领域里面(不论是大众还是垂直领域)有更专精独特的见解。 曾经有这样一句话形容快快手,说“快手是中国社会的真实写照”,其实没毛病。 在整个互联网人群里面,更多人在三四线城市——乡村和城镇,这些才是中国网民的真实写照。 什么是基本面? 中国13亿人口,9亿农村人口——这就是基本面。 经济高速发展带动活动和消费领域的受众整体下沉,主要群体由一二线城市扩散至三四线城市,我们经常用一个词叫“用户下沉”,随之产生的“小镇青年”群体逐渐被重视起来。 快手官网上有一段话写得极好: 聚焦平庸乏味,虚伪矫情,做独一无二、坦荡无畏的自己。 流行往往是一阵一阵的——也许你这会儿会被00后diss,而10年后的00后也会被10后diss,保不齐那阵流行过去了,我们就剩下了。 二.00后的行为特征 来看看年轻用户的一些特征,我们重点说其中两个: 1.强自我意识 这点感受最大的是面试这个场景。 大概每周要面试5-8个人左右,发现95后已经表达一些强烈的自我观点,而00后更是无所畏惧,并不会因为对面坐着的是面试官而妥协,对于观点的表达有清晰的思维路径和逻辑层级,以及坚持和自信。 2.男色潮 小鲜肉这个词,我们听到会先想到谁?鹿晗。还有哪些?bigbang、EXO这些。 而现在进入了新偶像时代,大众明星越来越少,新生代偶像辈出,粉丝垂直细分且有一定的鄙视链。 以上几个组合很多是由影视和网综的带动下产生;“觉醒五子”是我在几个00后群里经常出现的。 3.娱乐化 当提到“丧”文化的时候,其实并不是真正字面意义的丧。 知乎上有一个问题:“有哪些好看的负能量电影?”有近 3000 个回答,600万的浏览量,近10万人的关注者,回答中推荐的电影大部分都有“丧”的意味。 丧,似乎一直伴随着人类的历史和文化发展——以往有消极,有绝望。我们说的“丧文化”不同于消极绝望、负能量,更多是一种类似毒鸡汤的流行文化,一种无奈、无力感,也是一种态度: 人生不如意之事十有八九,我们总期待生活越来越好,但事实却可能是每况愈下。 他说,“活着的感觉就是自己的尿道被不断地猛踢”,可能才是真正生活。 社交网络的传播加速了丧文化的传染力,瘫在沙发上的葛优,比狗还累的你,这些表情段子似乎一瞬间触动了用户内心那根丧丧的神经。 四大丧界天王不断用表情包洗刷着我们的视线,随之丧营销快速运用到品牌推广当中,“混吃等死奶绿”、“碌碌无为红茶”、UCC咖啡等等一系列的产品和营销活动轮番出现。 4.孤独族:佛系少年 “都行”、“可以”、“没关系”,不知道什么时候开始,从丧的文化里逐渐变得佛系。 这只佛系小青蛙最早只是在二次元的人群里流传,但很快,就突破了二次元人群,变得全民刷屏了。 不知道从什么时候开始,大家打招呼的方式变了,变成了: “你儿子回来了吗?” “没有,又出去浪了,好歹寄回来一张明信片…” 一直默默无闻的青蛙刷爆朋友圈,大家在争相比拼谁的明信片更精美,大把攻略和推导文章教你如何设定时间玩转这个孤独佛系的小青蛙。 这让我想起有一次的分享会里,张小龙说: 在中国物质大为丰富的今天,更多人开始追寻精神价值。 当时火的还有一款app叫《恋与制作人》,是语音+养成行的App,养成需要氪金——所以有钱的养男人,没钱的养青蛙。 有的人在游戏里找寄托,佛性游戏低欲望又怡然自得。 也许佛系青年是在倾诉他们的理想饿了,他们在追寻的是一种超越物质的终极价值所在。 你的蛙儿子每天安静的吃饭、看书、旅行,这不就是你的状态吗? “空巢青年”是指年龄在20岁到39岁,生活在异地的单身汉。 数据显示:中国的“空巢青年”群体已经超过半亿。 在这一群体中,男性青年占比64%,约为女性青年的2倍,其中90后人数高达61%。(来源于中国空巢青年图鉴) 上班 → 下班 → 睡觉,这是大多数一线城市打拼的年轻人生活状态:吃饭叫外卖,低头玩手机;看看书,玩玩游戏。 一个人离开父母亲人,远离故乡独自生活,独自在外打拼没有同学朋友,城市的繁华和生存压力让空巢青年显的更加孤独。 中国青年报有一句话特别戳心: 表情包和流行语的威力和多样性简直是好玩的娱乐时代里必不可少的一笔。 从腿玩年,然并卵到老司机、freestyle、皮皮虾、不存在的,救命,有毒,我可能xx了假xxx…… 小猪佩奇身上纹,掌声送给社会人 如果你迄今为止还看不懂这句话,那真的是太不“社会”了。 这个梗最早是从快手上一个视频火起来的,一个用户把小猪佩奇画在了背上。 由此,演化出第一个形态:社会人标志。 “小猪佩奇身上纹,掌声送给社会人”的口号在社交网络碎片化传播加速了这一潮流,社会人贴纸、社会人手表、社会人大棒槌等《小猪佩奇》周边产品相继诞生。 身边的小伙伴也开始背起小猪佩奇的背包,小猪佩奇的衣服,连明星也加入了小猪佩奇大军。 雷、污、毒,大概是《太子妃升职级》最精简的评价了,这部2015年乐视出品的小成本自制剧成为当时爆火热议的话题。 剧情主要讲述一个现代男穿越到古代变成女的,和太子上演激情戏并成功升级成为太子妃。 这样一部没钱没明星没原著粉的自制剧,获得了24亿的播放,50万VIP和过亿收入。 有很多复盘这部剧成功的原因,梳理了下有几个点可以和大家分享下: (1)先定义好目标受众,并针对性去找这些用户喜欢的题材 太子妃主创班底全部是30岁以下,对更年轻的群体喜欢什么会有较为清晰的感知。在剧本的选择上,在众多版权库的作品基于互联网大数据分析去找90后、00后用户感兴趣的内容。 —— 站在目标用户人群的角度思考 (2)种子用户的运营:6000人的QQ群 《太子妃升职记》在官微和直播中报了QQ群号,聚集了一波追剧粉丝,大家在群里一起吐槽,议论,并发现哪些是槽点,在用户身边倾听和关注用户真实的声音,顺势放大。 —— 避免自嗨,把选择交给用户 (3)结合社交网络营销加速扩散传播 热议的影视剧、综艺、热议事件的背后都有一群不断发现、制造和传播槽点的用户,哪里植入了广告,哪一段演技炸裂,哪一幕戳心泪奔,哪一个瞬间穿越,这些剧情和槽点在弹幕文化,公众号、朋友圈、QQ群、豆瓣小组、贴吧等等社交网络的里不断发酵传播。 —— 借力打力,四两拨千斤的传播 对于大多数人来说,王菊这个名字火的有点猝不及防,在女团主题的网综节目《创造101》中凭空降临一个黑壮奇迹,流量、话题、人气等诸多指标在她面前都变得苍白,连古汉语诗词、成语都为她生造了好多新名词。 这个选手,叫王菊。 在社交网络和各个QQ、微信群里,“地狱空荡荡,王菊在土创”、“菊家军”、“我们都是菊内人”“物以类菊”等菊式段子层出不穷,“王菊”这个名字携带着大量的表情包、黑话、段子、热血励志鸡汤文强势霸屏。 最初王菊的段子发起者是微博的博主@老鸡灯儿,从最初编段子diss王菊说她能“单手打灭霸”,到被菊姐圈粉不遗余力为她拉票,并网罗一大票王菊的死忠粉和大量段子手开始一波波给菊姐造势打call。 从娱乐、情感、时尚等公号蔓延,到科技号连“虎嗅网”、“爱范儿”、“钛媒体”等都在分析王菊爆火的背后。 “营销新榜样”从营销的角度,指出这是“一场精准踩中互联网营销G点的大众狂欢”,从一个大V的带动,到粉丝合力段子表情包漂流瓶的发力,使王菊的传播打破圈层,而她身上精神独立、突破大众审美也成了一种正能量的象征。 “杨不坏”发表了一篇文章《王菊红不了》中提到: 这和我们上面讲的丧文化、佛系少年,对生活的无奈和反抗的心理状态如出一辙。比起小猪佩奇社会人,菊姐似乎更能传递出互联网时代多元化的审美和无奈中的积极向上的价值观。 5.二次元 佛系小青蛙最早只是在二次元的人群里流传,但很快,就突破了二次元人群,变得全民刷屏了。 恋与制作人,最早在乙女圈 、 CV圈、颜圈、游戏圈,后到宠物、段子手、动漫等全民娱乐。 Florence,前纪念碑谷制作人,手绘风格剧情向游戏,玩家通过旁观者视角见证爱情故事。 记得有这样一句话:在中国,只要满足了女性用户的诉求,就成功了一大半;女性用户在冲动消费和情感传递之下带来的营销和传播能力都是巨大的。 再来反观这几款产品的火爆,都不是一上来就全面铺开,都有一个步骤:从某个垂直领域、小众圈层通过一定形式的扩散到泛娱乐民众狂欢领域。 越来越年轻的QQ QQ一直在对年轻用户做深耕运营和产品打磨,从产品到品牌,联合百事可乐做扫码活动,热炒“肥宅快乐水”(肥宅快乐水是年轻用户对于可乐的描述)。 和诸多电影植入合作渗透到年轻用户群体,会穿越到很多地方,穿越到年轻人喜欢的场景里面做宣传:和电影的结合,和时尚的结合,和M&M’s的结合,以及朋友圈的保护动物,现代和古代的结合等等。 有人知道最右边是什么业务吗? 我问过很多次,几乎没有人知道,但是它月活非常高——数亿的月活,这个功能叫厘米秀。 厘米秀在吐槽大会上第一轮曝光,而现在的年轻人、潮人都在用QQ厘米秀。 所以,繁琐并不能阻止对趣味的向往。 “唯快不破”在产品界可能将成为过去式。 好的产品,第一版上线就应该很惊艳。 雷军提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网 7 字诀。 我们之前的惯性概念是产品线上线,小步快跑快速迭代, “先上线再快速迭代”的思路贯穿于无数今天巨头级的产品发展过程中。 但00后成长起来的时代也许会有些不同,面对更新潮,知识面更广泛的年轻受众,以及过去的用户是饥渴的,因为想要;而现在的用户则是冷淡的冷静的、因为选择恐惧。 更垂直和深度的,互联网大普及下知识浪潮对新生代的更精致的力量。 什么产品会被人记住和传唱? 在《猜火车1》和《猜火车2》有一个非常明显的对比: 《猜火车1》说,选择生活,选择工作,选择职业,选择家庭;而在《猜火车2》,变成了选择生活,选择facebook、twitter、Instagram,还有一千种跟素不相识的人发泄愤怒的方法…… ——这就是互联网带给一代代用户的变迁:不管我们在做什么事,几年后,我们都得拥抱变化,并且保持敏捷。 世界上最遥远的距离是什么? 不是我在你面前你却不知道我爱你,而是“知道”和“做到”的距离。 很多事我们都知道:我们知道应该早睡早起,我们知道要多喝热水,我们知道应该多运动; 但是,有没有做到呢? 明天,2018年ChinaJoy将在上海开幕,作为中国游戏行业最受关注的盛会,ChinaJoy每年凭借最前沿趋势、最具潜力的产品、最潮流的娱乐、最神秘的大咖等精致内容,吸引众多游戏行业从业人员和普通用户参加。 在ChinaJoy开幕前, 360提前放料,通过大数据挖掘PC电脑、用户、页游、端游、网吧五个层面的发展趋势,报告发现: PC电脑:走出低谷、市场复苏 用户:精耕细作、高质高价 页游:精品刺激、融屏联动 端游:多方助力、价值回归 网吧:转型升级、爆款反哺 以下是报告完整内容: 一切广告文案,都是为了能影响到人的认知。而广告文案,就是要让消费者下单购买。 但!理想和现实总是那么一步之遥,又相隔万里! 这一定是很多文案们心底难言的痛,多少黑丝熬成了白发。 到底怎么才能也写出让用户忍不住下单的文案? 下面老贼将推荐4个步骤,24种文案方法,希望能安抚你受伤的心。(超级实用) 1标题抓人眼球 标题3秒法则:如果一个标题不能在3秒内吸引别人点开,那么它将永远没有上场的机会。 在这样一个注意力稀缺的时代,标题对于文案的重要性,已经不言而喻。如果用户最终点不点你的标题,机会稍纵即逝。 我结合以往许多公众号的标题方法论和自己的实操,总结出了10大写标题的方法,对应具体案例,希望对你的标题有帮助。 1)数字符号 《5小时3刷 它配得上华语最佳》 《你有100种方式发胖 我就有1000种方式让你显瘦》 因为表现方式不同,我们的大脑会优先识别数字,标题使用数字,能够帮增加辨识度。 而且带有数字符号的文章让人觉得信息量大,数字的魅力在于,能够很好的去总结和概括,激发人们打开文章获取有价值东西的欲望,而且简单明了,非常利于手机阅读。 2)疑问反问 疑问句式可以很好的引发粉丝共鸣,如果恰好粉丝也想要知道答案,他就会点击阅读。 而反问的语气会更强烈些,往往会打破读者的过往认知和思维误区,引发读者的思考。 大家可以感受一下: 2000块钱的包包,也值得发朋友圈? (hugo) 如果不能喝奶茶,我要这皮囊有何用? (网易王三三) 3)傍大腿追热点 这个大腿可以是名企、名校、名人、明星、牛人KOL、大事件等等。 特别是现在流量当道,粉丝经济时代,名人效应产生的话题量可不可小看。 比如: 用了这些少女心好物,只有刘昊然才配得上我 (我又宅了一天) 故宫出了条开运红绳,姚晨、景甜、吴奇隆都在戴 (一条) 4)实用干货 这类标题收藏和阅读量较高,都是属于告诉读者你有破解方法。 总结梳理某个细分领域的内容,将内容包含的知识进了非常简化的提炼,让用户一眼看上去这篇文章足够干货,而且还能节约时间,提高效率。 诸如“8个规律”、“一篇长文”、“10分钟”、“22条结论”、“4个问题”都用数字体现了非常清晰的利益点。 男友镜头里的你特别丑?有这简单3招就不愁了。 拖延症晚期也能1年读完100本书! 5)引用对话 标题想要有共鸣,引用对话是最常见的一种标题类型,最简便快捷的方法就是把“你、我”这两个字加入进去。 这种对话可以是好友间的对话,就好像读者就在你的对面,有代入感——这篇文章是专门写给TA看的。比如: 恭喜你!在25岁之前看到了这篇最最靠谱的眼霜测评! 6)惊喜优惠 优惠类标题是我们最常写得标题。很多人都是放一个促销政策,再加一句煽动号召。 我们也可以写优惠标题的时候,先告诉读者产品的最大亮点:人气旺、销量高、明星青睐、媲美大牌等等。然后营造稀缺感,触发读者害怕失去优惠的心理。比如: 欧美当红款包包超低价秒杀中 (原标题) INS上筛疯了的设计师包包,居然只要1元钱 (改后标题) 7)戏剧冲突 戏剧化的核心,就是制造矛盾,制造冲突,制造反差。这个技巧最常见于故事型标题: 某个人有着种种矛盾的标签,或者在极端艰难、戏剧化的场景下,做了一些反差非常大的事情。 8)好奇悬念 当你激发用户的好奇心之后,不立即揭示答案,而是启动一个看上去不直接相关的话题。 本来对方注意力已经被你吊起来了,心中有悬念,但你却没有揭示,对答案的渴望会上升。比如: 我们狠杀一对美国老夫妇的房子售价,当我们去收房时… 跟风买这些口红,你只会越来越丑! 9)对比法则 这类标题主要是以产品或者观念的差异点出发,通过数字对比、矛盾体对比、与常识相违背制造冲突和比较。 在标题里通过比较,放大描述对象某一方面的特点,看上去似乎有点夸张却也不觉得浮夸,让用户更有点击进行进一步了解的欲望。比如: 它甜过世界上99%的水果,慕斯般口感好迷人 (下厨房) 生理期用这10件小物,比红糖水管用100倍 (IF) 10)对号入座 这个“对号入座”,可以是自己,也可以是你熟悉的一类人。比如咪蒙的成名爆文《致贱人:我凭什么要帮你》这里的对号,可能就是你一直面对的那些敢怒不敢言的“贱人”。 白羊座有哪些难以启齿的小怪癖? (同道大叔) 长相中等的姑娘如何进阶到“美” (蝉创意) 以上就是我要说的10大写标题的方法,这些方法确实都能大大提高标题的点击率,但是如果只是强行利用各种手段技巧,可能你就会成为一个纯粹的标题党。 这一点,我们仍需谨记! 那么,当消费者被标题吸引,打开文案之后,怎么才能激发消费者的购买欲望呢? 2激发消费者购买欲望 尤金·舒瓦兹在《创新广告》中说到: 文案无法创造购买商品的欲望,只能唤起原本就存在于百万人心中的希望,梦想,恐惧或者渴望,然后将这些“原本就存在的渴望”导向特定商品。 简而言之,文案不创造购买欲,而是激发购买欲。 结合《爆款文案》作者关建明老师提到的感官占领、恐惧诉求、认知对比、使用场景、畅销、顾客证言6个理论。 我归纳了这几种激发消费者购买欲望的方法: 1)感官占领 2)恐惧诉求 3)社会认同 4)购买合理化 5)自我实现 下面,我将分别给大家分享: 1)感官占领——文案要有画面感 人类所有直观的体验和感受都是由先我们的感官去感知的,我们用眼睛去判断美,用鼻子去闻,用耳朵去听,用嘴巴去尝,用身体去触碰。 如何能调动顾客的感官? 最直接的方法就是站在顾客视角,具象化地告诉顾客,使用这个产品时他的感官都会有什么样的体验,并让这些体验成为具有画面感的文字。 咱们看看舌尖上中国的文案,是如何写的: (糯米稻花鱼) 稻花鱼去内脏,在灶上摆放整齐,用微弱的炭火熏烤一夜,现在需要借助空气和风的力量,风干与发酵,将共同制造出特殊的风味,糯米布满菌丝,霉菌产生的各种酶,使淀粉水解成糖,最终得到爽口的酸甜。 甜米混合盐和辣椒,一同塞进鱼腹中,稻花鱼可以直接吃,也适合蒸或油炸,不管用哪种做法,都盖不住腌鱼和糯米造就的迷人酸甜。 为什么当年舌尖上中国一直获得好评,成为许多人的下饭节目?除了画面的精美外,还有这些文案旁白的加持。 文案所要激发的概念,当它们能在头脑中产生清晰的视觉意象也就是画面感时,最容易让人产生印象。 而如何能够激发这种感官,就是要通过具体形象的表述方法。 当你说脆的时候,薄脆一个词并不能让人感同身受,但是神奇的牛轧糖葱香米饼,一口咬下54层,你脑袋里就有画面感了,让你的视觉和味觉产生联动。 当形容床垫质量好,一句选材矜贵往往无法体现,而用平均30只羊的产绒量仅够做一张床垫就会具象很多。 2)恐惧诉求——科学地吓唬消费者 老贼之前写过一篇《屡试不爽的恐惧营销是如何吓死宝宝的》,其实总结起来就是利用人们趋利避害的心理。 首先我们要清楚,人们会恐惧什么? 简而言之,恐惧的源头就是——害怕失去。失去健康,名声、地位、生命、金钱、朋友、已经得到的东西。 但是知道了产品对应的用户痛点,我们还要塑造产品的使用使用场景,严重后果以及对应合理的解决方案。 2016年南孚推出了一款轻巧型的充电宝,但是当时的充电宝市场已经饱和了,这款充电宝的最大亮点就是轻巧。基于此南孚通过利用漫画的形式给消费者设置了3个痛苦场景。 下班后约会、晚上聚会、逛街一天的时候要时间带着笨重的充电宝。而如果不解决,不购买,你就会继续拿着大块头的充电宝受罪。这两步首先打动了消费者。 对于恐惧诉求的使用,大家主要可以参考省事型、预防型和治疗型这3种。 省事型: 神州专车 我怕黑专车 神州专车的恐惧诉求=车里一个怪蜀黍(痛苦场景) +心存侥幸,身处险境(严重后果) 预防型: “别让你的孩子输在起跑线上”是一个典型的案例,还有有道翻译官: 我伶牙俐齿谈笑风生/却被美国海关问得一声不吭 ——17年Q1提成36万的猪场销售Lily 我日敲千行代码/却被新宿地铁站绕成路人甲 ——专研人工智能的西二旗程序员 Adam 治疗型: 得了灰指甲(痛苦场景),一个传染俩(严重后果),问你怎么办,马上用亮甲。 最后,在使用恐惧诉求的时候,一定要注意降低决策成本和执行难度。要给对方一个足够简单、容易执行的解决方案。 同时要注意在唤起恐惧的过程中,威胁的易遭受性往往比严重性要更关键。因为大多数人都是无远虑而有近忧。 3)社会认同——制造繁荣和流行 《影响力》书中提到“社会认同原理”,指的是,人在群体中行为往往会受到他人影响,甚至会根据周围人的反应作出相应的反应。 有一个关于从众心理非常有趣的视频。 一个诊所里,一群人除了一个紫衣妹子之外,依照事先安排好的,听到滴声就会站起来。等到几轮之后,紫衣妹子也会自觉听到滴声站起来。而当这群人都走完了之后,紫衣妹子听到滴声还是会自觉站起来。 科学家认为,这种内化的群体行为就是我们所称的社会学习,从我们很小的时候,当我们看到团体成员做某件事情的时候,大脑会因为我们跟从了他们的脚步而奖励我们。 就像被测试者说的,当我不去从众时,我感觉被排挤了。而从众会让我自在很多。 从众心理还有一种降低损失的自我暗示,如果不从众,感觉会损失什么。比如就餐时,大家都会认为门店外排队长的肯定好吃,淘宝里“按销量排行”的商品性价比一定最高,纸质书的“畅销多少万册”会让你更愿意掏钱, 当你在大企业,可以列出自己的销量、用户量、好评量等数据,就能让读者更想去购买。 香飘飘奶茶 连续五年,成交量遥遥领先,围起来可绕地球十圈。 拼多多 3亿人都在拼的购物APP 唯品会?注册会员突破一亿 火山小视频 *亿人都在玩 但是如果你是在中小企业,直接列出销量数据,就会很寒酸。那么可以尝试突出描述某一次或几次的畅销现象,同样给读者这样的畅销错觉。 4)购买合理化——让消费理直气壮 购买合理化简而言之就是为自己的购买找个合理的借口,当我们告诉读者,这个产品不是为了享受,而是为了以下这4件事情的时候,会更容易激发他的购买欲。 补偿自己: 如果一个人觉得自己已经为别人付出很多了,或者为了某一个目标付出了太多,他就会想要一些“补偿”一下自己。比如: 吃点好的,很有必要(三全水饺) 女人更年要静心(静心口服液) 也可以是精神的关怀,去慰藉消费者的心理。比如:京东小金库的《你不必成功》。 你不必把这杯白酒干了,喝到胃穿孔,也不会获得帮助,不会获得尊重。你不必放弃玩音乐,不必出专辑,也不必放弃工作,不必介意成为一个带着奶瓶的朋克。你不必背负那么多,你不必成功。 ▼ 激励自己: 主要是求上进,为了能力提升、人脉拓展、事业发展等。 我是梅仁礼 公司小、人脉少、拓展难 还好有脉脉,精准锁定合作伙伴 现在我的公司风生水起 来脉脉介绍自己,机遇人脉主动找你 脉脉的海报文案抓住了职场人的几大痛点,介绍下载脉脉就能够帮助自己获得成长,这是为了激励自己。 补偿或者感恩别人: 如果一个人觉得别人为了他付出很多,而自己却对应付出很少,那他就会产生对别人的愧疚感,想要做出一些补偿别人的行为。 比如确保孩子健康成长、有美好前途。比如回报自己的父母、亲朋好友。 经济学里有个有趣的效应,人在买东西的时候,总给自己找借口说,这个是为家人付费,然后就会更容易完成购买。 想留你在身边,更想你拥有全世界——招商银行番茄炒蛋刷屏广告 就算是家人,也要继续当恋人——明基投影仪 让妈妈开心的礼物,开了又开——苹果 追求健康: 保持健康,增强体质,减少疾病风险,消除患病痛苦。这些既是人类生存的基本物质需求,也不断进阶衍生永无止境的欲望。 每天一杯奶,强壮中国人——伊利 爱心妈妈,呵护全家——舒肤佳 5)尊重需求——自我实现 在马斯洛需求理论里,尊重需求属于较高层次的需求,如:成就、信心、名声、地位、被他人尊重和晋升机会等。 尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重。 好的文案就是得激发出消费者的好胜心和美好愿景,好胜心不仅是要胜过别人,还要胜过自己,当拥有我们的产品之后,你会变美,变聪明,变强大,变得更有魅力。 比如人头马的文案:一生,活出不止一生。这是说喝人头马的人都是生活丰富多彩。 当然,也可以反其道而行之,比如盐城交警的这个文案,也是利用人们的好胜心(好面子)劝诫大家骑摩托的时候要带头盔。 还比如,前程无忧的一组招聘海报。 你做着喝5杯啤的8两白的10杯洋的才算给老领导面子的活儿,我前程无忧。 你们,做着早9点上班晚10点下班每周休1天的活儿,我们前程无忧。 ▼ 好了,以上就是激发消费者购买欲望的5个方法。 当我们的文案激发了消费者的购买欲望之后,接下来就需要解决他们的信任问题了,如果消费者不信任我们所说的,一切都是白搭。 那如何赢得读者信任呢?往下看! 3快速赢得读者信任 奥美大神奥格威有一句话: 消费者不是低能儿,她们是你的妻女。若是你以为一句简单的口号和几个枯燥的形容词就能够诱使她们买你的东西,那你就太低估她们的智商了。她们需要你给她们提供全部信息。 我们天生不相信广告,特别是随着朋友圈微商的泛滥,大家对广告的信任度更加降低。 如果说激发购买欲望是给顾客购买找到感性依据,那么赢得读者的信任,就需要文案给顾客呈上一个理性证据。 这里总结了4个赢得读者信任的实用方法: 1)权威转嫁 2)事实证明 3、顾客证言 4)化解顾虑 1)权威转嫁 做好权威转嫁,一是塑造权威的高地位,在行业举足轻重,所有人都希望得到他的认可。二是描述权威的高标准,一般人无法获得,得之不易。 没想稻这个品牌在这一点是深谙其道,它是一个卖五常大米的品牌,专门请来香港食神戴龙(高地位)为品牌站台,赌王都曾经花5000港币就是为了吃一口他做的炒饭(高标准)。 没想稻借戴龙的权威之口说出“在这一碗米饭里面,我看到了真心”,赢得了消费者的信任。并且,他愿意用没想稻五常大米做一次黯然销魂饭,再一次让消费者对没想稻的品牌增加了信任度。 2016年10月,没想稻上线众筹,短短6小时就卖了12万斤。 2)事实证明 之前在一家生产钢化膜的公司上过班,为了例证钢化膜能够有效防止碎屏。就拍过用锤子砸贴了膜的手机这样的实验。 所以,如果你的产品有这样或者那样的优势,如何才能够让消费者相信呢?用事实来证明是个不错的方法。 河南睢县的一名丝袜销售经理,为了展示丝袜质量,他把八岁儿子装进丝袜里面,提起来猛duang~视频一下子传播出去了,效果非常好。他的丝袜销量也一下子翻了几倍。 还有小米体重秤“喝杯水都可感知的精准”也是利用事实证明来赢得消费者信任的一个好案例。 常用体重秤的人最大的烦恼就是担心秤测量不精确,而对于减肥的人来说,每天都要上秤几次,分毫必究。 当一款秤可以精确到100g(市面上多数的秤都是200g),能做到喝杯水都能感知,你会不会心动呢? 3)顾客证言 金杯银杯不如老百姓的口碑。 我们会根据豆瓣的评分决定是否去看这场电影;我们被微博的里的水军带节奏而影响对事情本身的判断;我们会因为卖家秀长草或者拔草。 所以你看,其他消费者的选择会对我们的决定产生多大的影响。但是收集客户证言不难,重要的是,挑选的证言必须要集中顾客的核心需求。 很多顾客证言大多都是“我以前有某某烦恼,自从用了这款产品,问题解决了,我很开心!”很像朋友圈的微商体,刚看第一句,你就知道是广告了。 一流证言文案=破解更大焦虑+树立幸福榜样+激发向往憧憬。 比如奥斯汀轿车:“ 我用驾驶奥斯汀轿车省下的钱,送儿子到格罗顿学校念书 ” 文案的前半段是说一个外交官最近换了奥斯丁车,他们家用车一直非常频繁,一次晚饭的时候,他琢磨出“ 我用驾驶奥斯汀轿车省下的钱,送儿子到格罗顿学校(美国非常牛的学校)念书 ”而且他还仔细地算了一笔账: 1)您现在只要花1795美元(包括250美元的额外配件)就能买到新款的奥斯汀默塞特豪华车,非常合算。 2)英国的汽车价钱是每加仑60美分,因此我们要研制出更省油的车,新款奥斯汀车每加仑油可以跑30英里,如果开得慢一点更省油。 3)油箱里可以加10加仑的油,能行驶350公里——从纽约出发不用加油可以开到弗吉尼亚州的里士满。就我们的估算,奥斯汀使您的总费用下降近50%……(下面介绍车的性能,略) 虽然奥斯汀这个品牌已经消失了,但当时奥格威这篇广告取得了很大的反响,甚至惊动了《时代》周刊和格罗顿学校校长。 奥格威的证言文案,厉害就在于他独特的消费者心理洞察。他没有着重去写这车子性能如何好,而是从节省、孩子教育这个角度出发,非常符合一个真实中年男人的心理状态。 个人认为写顾客证言,一定要说人话,多模仿消费者的说话语境,不同的消费者,说话的风格不同。另外还可以巧妙地写一些负面评价,更加真实可信。 还有从2015年开始,我们在街头就可以看到一幅幅富有艺术感的图片,而底下会有一行字“Shot on iPhone (使用iPhone拍摄)”。 这些作品并非苹果公司雇人拍摄的,而是从苹果用户在网上张贴的几十万张照片进行筛选后所得。 当我们在户外看到这些广告,不得不感慨苹果拍摄功能的强大,这不仅是苹果玩得漂亮的UGC,也是一个个顾客证言,没什么比这个更好了。 4)化解顾虑 即便消费者对你的产品已经非常动心了,但是在完成最后购买时你的消费者还是会担心这3类问题。 产品:产品收到后不满意怎么办?(能否退货),坏了怎么办?(是否保修) 服务:邮费、安装费谁来承担(是否包邮,是否有运费险),是否送货上门? 隐私:购买一些隐私产品时,送货会不会被人发现? 这些都是需要提前就告诉消费者,他了解得越多,就越能建立对你的信任。 大众甲壳虫汽车有一篇文案,就是将化解客户顾虑这一点写得淋漓尽致: 这辆甲壳虫没通过测试。 仪器板上杂物箱的镀铬装饰板有轻微损伤,这是一定要更换的。或许你根本不会注意到这些细微之处,但是检查员科特克朗诺一定会。 我们在沃尔夫斯堡的工厂中有3389名工作人员,他们唯一的任务就是:在生产过程中的每一阶段检验甲壳虫(我们每天生产3000辆甲壳虫,而检查员比生产的车还要多)。大众汽车常因肉眼所看不出的表面擦痕而被淘汰。 最后的检查更是苛刻到了极点!大众的检查员们把每辆车像流水一样送上检查台,接受189处检验,再冲向自动刹车点,在这一过程中,被淘汰率是2%,50辆车总有一辆被淘汰! 对一切细节如此全神贯注的结果是,大众车比其他车子耐用,却不需要太多保养(这也意味着大众车比其他车更保值)。 我们剔除了酸涩的柠檬(不合格的车),给您留下了甘甜的李子(十全十美的车)。 文案中着重强调了车辆出场检查的苛刻,检查员的人数多,检查步骤繁杂,检查标准高......其实就是为了给消费者化解购买时担心车辆质量不符合标准的顾虑。 看完,真的很放心! 以上就是文案在如何赢得读者信任这一问题上的4个方法。 终于,我们的文案激发了消费者的购买欲望,也解决他们的信任问题,但是如果想让消费者马上行动起来,还需要引导下单。 所以最后一步,一定不要错过。 4引导消费者马上下单 终于,你打消了顾客的顾虑,她加入了购物车,准备拿出钱包付款了。 这个时候消费者往往都会去衡量购买产品带来的好处和即将失去金钱的痛苦。她开始犹豫和考量是否真的需要完成这次购买。 这个时候,可以用以下几招引导顾客下单: 1)降低用户决策成本 2)价格锚点 3)算账对比 4)稀缺性(限时限量限身份) 5)使用场景 1)降低用户决策成本 这个月的预算好像超标了哦,要不等到双十一再买 (金钱成本) 买了这款包别人会不会觉得我装逼啊 (形象成本) 这个乐器会不会太复杂了,我要是学不会,买了可能会闲置啊 (学习成本) 这堂课程是挺好的,但又要注册又要推荐码,好麻烦(行动成本) 这款蛋糕真的好好吃,但是吃完了肯定会变胖,还是不要买了 (健康成本/形象成本) ...... 算了,还是不要买了吧! 你看,你的用户在最后掏钱的时候就是这么纠结,李叫兽曾经提出过最终影响消费决策的6大消费者成本,包括金钱成本、形象成本、行动成本、学习成本、健康成本、决策成本等。 作为营销人,就需要准确识别消费者可能要付出的成本,并予以“弥补”,降低他们的消费成本,这样消费者才可能毫不犹豫就下单。 2)价格锚点 价格锚点,是在1992年由托奥斯基提出的,他认为消费者在对产品价格并不确定的时候,会采取两种非常重要的原则——避免极端和寻求对比,来判断这个产品的价格是否合适。 避免极端: 在有3个或者更多选择的时候,很多人不会选择最低或者最高的选项,而是更倾向于选择中间的那个产品。 寻求对比: 有人做过这样一个实验,他们把消费者分成两组,分别问一种消炎药值多少钱。 A组:你觉得这盒消炎药多少钱?然后结果是,大部分估价50元左右。 B组:你觉得这盒消炎药价格是高于还是低于500元?然后结果是,即使B组所有人都觉得这个感冒药不可能有500元,但是他们仍然估出了不合理的高价格:200元。 在这里,B组消费者刚开始被问的这个“500元”就是一次锚定,它让消费者对产品的估值提高,而且一切都发生在隐藏中,潜移默化。 当消费者无法判断产品的价值高低的时候,他们会去选择一些同类的产品去做对比。比如同类产品中热销的产品价格趋势,让自己有一个衡量的标准。 通过利用价格锚点招数,或者利用产品对比和暗示来制造一种幻觉手段,来获得消费者对产品价值评估的认可,从而促使消费下单购物。 3)算账对比 当你的消费者准备买单的时候,她可能开始要算账了,也许她会觉得这个东西家里已经有类似的了,没必要买了,或者她觉得好像有点贵。这个时候你不妨帮她去算个账。 在《爆款文案》一书里写了两种算账方法能让消费者觉得很划算——平摊和省钱。 平摊:当产品很耐用,但价格比较高时,我们可以把价格除以使用天数,算出一天多少钱,让他感觉划算。 比如一个洗碗机2800元,几乎和一部手机价格一样了,当你告诉消费者一天只要1.5元,就能让你从油腻的厨房里解放出来的时候,消费者就不会再因为价格而担忧了。 这招卖课的喜欢用,把 199 块钱一年的课,分摊成 5 毛钱一天。 省钱:如果产品节水、节电或替代其他消费,帮他算出每年,或是10年能帮他省多少钱,当他发现很快可以回本的时候,他就觉得购买时划算的。 除了这两个方法,还可以去增加产品的附加价值,让消费者感觉赚到。 看看兰蔻这个双十一的促销广告,小黑瓶单瓶1480元,但是买一个就能同时拥有9个其他商品,感觉消费者一下子赚到。 4)稀缺性 (限时限量限身份) 这应该是百试不爽的一招。限时限量限身份其实就是打造产品或者优惠的稀缺性,利用饥饿营销心理去促使消费者完成购买。 而说到限制身份,以及稀缺性的打造,那就不能不说DR钻戒:男士一生仅能定制一枚。 DR钻戒(Darry Ring)品牌从诞生起便立下浪漫规定,男士凭身份证一生仅能定制一枚,赠予此生唯一挚爱的女士,寓意“一生?唯一?真爱”。购买时,签署一生唯一真爱协议,终生不可更改。 5)使用场景 你有没有发现,我们多数情况都是冲动消费。这条裙子很美,这个榨汁机也好想要,马上就把这些东西放在购物车了,却迟迟未下单。 为什么呢?因为我们缺一个马上要用他们的场景。 不要告诉你的读者,随时都可以用。你应该去为消费者设计这些可能的场景,帮他们去想象拥有这件物品,将会马上获得怎样的幸福和快感。 在焖烧罐刚推出来的时候,我就特别种草,当时想着焖烧罐可以节省时间煮粥。 而文案则细化了这些场景,户外旅游或者带上孩子野餐时有新鲜干净的食物、远途出差乘坐火车时,别人吃着泡面,你的焖烧壶却是一碗香喷喷的汤,这些场景都促成了我最终购买这款焖烧壶。 好了,文案让用户忍不住下单的4个步骤,24种方法就全部分享完了。 到这,一篇不错的卖货文案算是已经初具雏形,往下写,你肯定会越写越好。 但路漫漫其修远兮,文案最深的含意不是来自于已经说了的,而是没说的。这一点,需要我们不停的去摸索,不停的去尝试,它摸不到,却能习得。 以上,That is all! 不仅仅是专业的家居领域,甚至在时尚圈和广告圈,宜家都是被人熟知且好感度较高的品牌。文案匠对于宜家的喜爱程度从历次的推文中也能窥见一斑。 之前在分享台湾品牌的“小确幸”文案集合时,不少匠友提到宜家的“小确幸”生活。宜家的营销和文案值得单独分享一期,今天,就来做这件事儿。 年度主题篇 我们知道宜家向会员免费发放的《家居指南》,其发行量在全球久居高位,已经成为宜家的一项营销利器。 它每年会有一个主题,围绕这个主题推荐美好生活的家居产品。不同于其他的广告册,它不会惹人反感,因为里面不仅仅传递新品信息,更表达理想家居的样子,消费者可以把它当做“软装图鉴”。 《家居指南》 宜家 2018 给家更多可能 2017 为每个人而设计 2016 从细微处 感受生活 2015 每一天 在这里开始 在这里结束 2014 在这里找到你想要的 2013 为家注入新活力 2012 家不用大 设计巧妙就好 2011 开心生活每一天 2010 我的家 我要的生活 2009 家,世界上最舒适的地方 2008 生活,从家开始 美好生活篇 除了主题,每期对于美好生活的描述,用文案让你向往。情境的描述,能够让你有身临其境之感:这样的“家”,我也想要! 如何把产品融入美好生活的描述,文案们应该多向宜家学习。 生活中的那些温柔 是什么让您的家充满活力?并不是那些重新装修时最先想到的大家具,而是那些柔软的小东西。 窗帘、被褥、床品、地毯、靠垫或毯子等纺织品带来的变化,能大大超出您的意料。而且,简单、轻松、又省钱!要让家多一些温暖和舒适,就看您怎么发挥想象了! 我的家,就要有我的样子 我们信奉无拘无束的生活方式。那就必须要有一个让自己毎天都舒适的家。 在这里,您可以尽情展现自我,享受舒适,还能热情地迎接亲朋好友的随时拜访。 看得见风景的房间 景致好、视野佳的窗前摆上一张摇椅,抛开一切的悠闲从坐下的那一刻开始。无论外面的世界如何丰富精彩,内心世界的平静可以让人彻底放松下来。 身后的悠闲时光 无论家里是大是小,总有时候想要一个人待会儿,转过身暂时忘记现实生活。两张沙发背靠背,做自己喜欢的事情,享受独处的悠闲,却仍然和您最亲的人在一起。 一个房间,分成几个区域,因为有些人不想被打扰。 如果房间很容易整理,您就能很快坐下来喝喝咖啡、看看杂志。 一个简易的工作区,让您工作的时候,还可以陪者他(她)做饭。 懒洋洋地窝进沙发,家人间有一句没一句地闲聊,或是全家人一起,做着最平常的事。 这些平凡的时刻才是生活中最温暖的部分。 品牌理念篇 宜家有很鲜活的品牌理念,并且它持续不断地将这些理念传递给消费者,比如“小空间也值得你花心思好好装饰”、“你需要换种软装换个家居环境”、“收纳整洁的家才是舒适的”、“舒适的家居并不贵”等等。 我在写这篇的时候并没有刻意去查找它的理念,却能够很自然地从大脑中提取这些宜家理念,这,就是它一如既往贯彻和传播品牌理念的结果。 提到宜家,你想到什么?也许,这是它早已悄悄种在你脑海中的。 为大众创造更美好的日常生活 这是宜家的理念。它不是挂在办公室里的一句标语,而是我们的愿景,是我们热情的来源,是我们一切行为的出发点。 我们所设计和销售的每一件家具都必须满足这一要求:它能不能让生活变得更美好?它能不能方便您招待客人?它能不能让您更快一点把晚餐端上桌?它能不能把家变得更漂亮一点?如果它不能顺利通过测试,如果它不能应对每一天的生活,它就不会出现在我们商场的货架上。 奇思妙想是关键! 想让房间焕然一新,何必买新的!换一种眼光,花一些时间,旧东西也能透出新感觉。挪一挪沙发,换一换窗帘,从别的房间拿一张地毯。只要发挥想象,零花钱也能带来新气象。 生活中,你需要的不仅仅是家具 宜家致力于为大众创造更美好的日常居家生活,我们知道,生活中,您需要的不仅仅是家具。除了要有一个美丽的家之外,每个人还应该有足够的钱去体验生活的方方面面。 在宜家,生活中每一个奇妙的瞬间都能为我们带来灵感,正是那些瞬间,鼓励我们不断前进、探索,探索如何花小钱让居家生活变得更美好、更简单。 空间,需要巧妙利用! 不管您的家是大是小,恐怕您总会觉得空间不够用。巧妙利用空间,进而发掘更多空间,这确实是一项挑战。因此,我们总是不断努力,寻找更好的办法做到这一点。 除了家具,生活还有更多精彩 一件产品,如果很多人都买不起,无论它设计有多出色,都没有任何意义。 因此,我们总是不断努力,降低价格。我们希望更多人能够在拥有一款质量好的床垫、合适的书柜、或者一个完美的花瓶的同时,还有钱买生活中的其他物品。 每个人都能找到满意的厨房 打造全新卧室,也不会刷爆您的信用卡 销售策略篇 除了把产品与美好生活密切结合,宜家还很擅长用它的方式给你洗脑,并且,教你使用它的产品。 文案很走心,让你感受到这个品牌的真情实意,在劝你去宜家购物的时候不会惹你反感,甚至会让你觉得这个品牌是在帮助你更好地生活。不动声色却能精准挠到痒处。 品牌降价最担心的就是影响原本的品质感,但宜家降价不仅没有影响品质,还让人赞叹这个品牌的人情味,文案简直是教科书级别的: 低价,和您一起创造 数十年来,我们一直坚持通过巧妙的方式使用材料,提高生产效率,降低运输成本。但真正的幕后英雄却是您。 您自己将所购买的产品搬回家并组装起来,这在很大程度上节省了成本。而且,产品越是畅销,生产量就越大,就可以节省更多生产成本,直接体现为您能享受的更低低价。 因此,不必感谢我们降低价格,应该感谢您自己。 新品试用,仅文案就让人格外舒服: 在家试用90天 我们花了很多时间设计和制造床垫。但是,要让您喜欢我们的床垫,就需要您多花点时间去了解它——至少一个月。 因此,我们为您提供90天试用期。在这期间,如果您发觉床垫太硬、太软或是其他不舒适的地方,您可以有一次机会重新挑选一款适合您的床垫。 产品文案篇 相较其他同类产品,宜家的产品广告是比较少的。 少,但不影响目标受众的接收,这是深谙口碑传播的宜家,懂得让顾客成为产品的传播者。它的产品文案通常也“与众不同”,不仅仅是产品介绍,更多的,让消费者看到这是一件有情绪的产品,而非只有功能性。 #2010年与青番茄图书馆跨界合作# #新品文案# 斯德哥尔摩休闲转椅 像一张有奇异功能的魔法椅造型古怪又讨喜 采集了森林里最浓最浓的那片绿 也许来源于湖水,来源于叶子,来源于发着绿光的宝石 像是只有童话里才有的无暇和纯真,以及天然的幽默 坐在其上,转动着,一圈又一圈 转来童趣,莫名的开心 窗帘 窗帘,为阅读的空间 设计了诗的光线,温润的文字 听见,心中的默念 如同正在播放的老唱片,动人心弦 你阅读的眼神,专注而迷人 原本以为羞红了窗帘的脸 其实,只是晚霞早早地爬上了天 乔纳多摇椅 摇晃的树影与拂面的风 一片叶的疏漏滑落灼热日光 另一片叶替你轻柔接好 竹藤的清香包裹背心短裤里的你 在酷暑的阴凉下 摇摇晃晃 身侧是一方矮矮的竹凳 一个老人 一把蒲扇 构成整一个夏天 格拉登托盘桌 或许你意图 让它帮你装盛果盘与茶壶 但它却是为俏皮而生的 轻巧简单 风趣幽默 像与女孩子花哨背带裤搭配的 糖果色领结 即使在描述产品的功能性和实用性时,宜家也有独到的口吻。 产品特点?产品优势?统统描述给你看,让你信服的同时产生好感。 被7岁孩子折腾,是世上最严酷的测试 当孩子在沙发上蹦蹦跳跳、使劲折腾时,您也别担心!我们的沙发经过测试,证明能够担当重任。 虽然它的座垫里是记忆海绵,但绝不是只能坐坐而已。问问那些7岁大的孩子就知道了。 梦想不嫌大 在小空间打造步入式衣柜似乎是一个遥不可及的梦想,但其实做起来很简单,有了帕克斯衣柜系列,无需专业装修工人,只要一个下午,您就能把房间一分为二,储物空间翻一倍。 打造不同的灯光照明 方便您拣菜切菜做菜,还能营造氛围,让厨房更漂亮。 如何赶跑瞌睡虫 您一定有过这样的经历:上班没精神,开会打瞌睡,只能借着咖啡甩开瞌睡虫的干扰! 我们认为,每个人都应该轻松自然地醒来,觉得精力充沛,不会再多想赖个五分钟。这一切都源于8小时前——一张软硬适中的床、一条触感柔滑的被子和一个帮您快速进入梦乡的枕头,就是您需要的全部,让您轻松开启美好的一天。 花式营销篇 宜家的营销经常会在广告圈内刷屏,并非每次效果都很牛,更重要的是这个品牌让我们看到营销的多种可能性。 时而逗比,时而幽默,时而一本正经,有些甚至让你觉得,这居然是宜家!没错,宜家除了文案写得好,还是一个在营销上很会玩的品牌。 #卖场的方言文案# #宜家教你谈情说爱# #宜家改名风波# #网感十足的宜家# 如何提升获客效率?本文通过四个部分指出运营转化的底层逻辑和抓手。 获客是目的,邀请是手段,而转化就是打开这一个个的钥匙。 为什么我们那么在乎转化?我想是因为效率。 运营的转化效率能带动的是整个公司业务的规模和利润,我们通过研究转化,让业务流转更有效率,让运营补贴更有效率。用更少的钱获得同样的效率,把剩下的钱去投入更高的效率。我认为这样才是良性的循环。 我今天将会通过四个部分指出运营转化的底层逻辑和抓手。分别是: 1、如何提升获客效率? 2、深度解析转化的底层逻辑 3、3步掌握转化的运营抓手 4、实操案例分享 我个人不是很喜欢所谓的运营成功学,即你听完这门课,就能成为运营大拿,这不现实,所有的大拿都是从一个个坑里自己爬出来的,这些坑你没经历过,就一定没有对应的经验教训,就一定无法形成只属于你自己的运营方法论。 通过今天分享的内容,我希望大家可以从运营的转化入门,明确在每个阶段我们需要注意的事项,也许因为公司/产品阶段不同,导致很多现在你用不到或者不理解其重要性的,都没有关系,你只需要截取你能用的,想用的就可以。 哪怕就是其中的一个表格,一种逻辑,一句话,或者让你有所顿悟的一个想法都是很棒的,因为这些才是内化属于你自己的。 一、如何提升获客效率 说到获客,现在似乎是每个负责流量的同学都很头痛的话题,特别是互金,监管特别严格,获客都非常昂贵,成本成几何级增长。 而传统的应用市场起量又慢,CPS渠道水分又太多,各种抬价,各种枪量,似乎缺少一个长期稳定优质的获客渠道。PPT上是我们铜板街一些外部投放的一些截图。从转化的结果上看,并不让我们满意。 那么怎样才能找到新的获客转化突破口呢? 从17年年底开始,铜板街的获客从单一的外部获客逐步调整为内部获客加外部获客并行。因为我们通过数据发现,内部获客带来的用户数量和用户质量都是各个渠道中名列前茅的。而内部获客最大的好处就是低成本转化,基本等于外部获客的一半或者三分之一。 外部的获客,需要提供非常多的增信条件,比如公司介绍,获奖及融资情况等。而内部获客不需要,已经潜在的品牌认知会极大的降低获客成本。铜板街说一万句好话,也永远比不上用户帮铜板街说一句好话。 所以针对内部获客,我们又区分了邀请获客和流失召回。后者特别有铜板街的特色,因为铜板街从12年成立到现在,累计注册用户突破1200万,累计交易用户387万,有着召回庞大的基数,这是属于铜板街的金矿。 而今天分享要讲的主要是邀请获客。这块核心的人群就是我们TBJ的超级用户,他们的分享意愿很强,且会主动跟受邀者沟通,降低他们的投资心理门槛,所以邀请的转化一直很高。而超级用户邀请的人就会组成一个超级用户群体,不断裂变。 说到超级用户,大家肯定会问,什么样的人才是铜板街的超级用户?我们基本上把他们分为三类人: 1、高净值用户 典型特征:TBJ投资额较高,TBJ的高等级用户,两个字“有钱”! 2、高价值用户 典型特征:TBJ投资额和等级都不一定高,但是基本把全部能投资的钱都投入了TBJ,且还在平台活跃特别高,两个字“有心” 3、高推销用户 典型特征:交叉在高净值和高价值用户内,邀请人数和总的投资额很高,两个字“有人” 如果你看过《引爆点》,就肯定对其中个别人物法则的推销员这个角色特别有印象。他们就是那种什么人都能够说服的人。所以上面的三类人就组成了TBJ的超级用户。 那么就有个问题,超级用户是怎么产生的呢? 我们这边有个图,我们按照消费者的金钱和情感投入做了一个成长通道。 用户的成长都是伴随着外部矛盾和内部需求。 比如你有笔钱30万,又不够买房,又怕在银行通货膨胀怎么办?炒股?风险太大。基金?自己也不懂。于是你就会在焦虑如何把钱升值和担心风险太大的事情上矛盾不已。 如果这时候有人在你身边说,有个平台TBJ他用了好几年都很不错,1年期收益接近10%,你说你会不会激动?所以你在尝试性购买几笔后,逐步把它作为了主要的投资方式,毕竟咱们还是保守型。 而当你的收益稳步增长的过程中,你每天会不断的在TBJ签到,抢券,社区互动,交易……不断的感情投入,会让你享受到投资的乐趣,不断增投。而在这样的不知不觉中,你已经成为了平台的超级用户。 因为你对平台高度认可,而且你已经投入了符合你自身实际的资金。所以一旦你发现身边有你以前状态一模一样的朋友,你是不是会忍不住分享给他。 这就是通过生活事件激发内在需求,然后不断投入,最终成为超级用户的标准路径。 每年的611是我们的铜粉节,如果你现在去铜板街的社区看看,你就发现原来投资改变生活的超级用户是如此之多。而他们,就是我们转化的基石。 二、深度解析转化的底层逻辑 同样研究超级用户转化,为什么有的人转化高?有的人转化就低呢? 其实这就是底层逻辑的差别,我这边也说一个我总结的一种底层逻辑,这个逻辑是我们公司在精细化运营过程中的核心,其实就是个简单的公式:喜欢=熟悉+意外 喜欢是什么? 我把喜欢定义为用户对你平台的感知,因为喜欢你,才会积极参与,才会交易转化。 这些喜欢可能是来自活动利益点,可能是来自对你平台的认可,也可能是来自铜板街铜粉之间的口碑相传。总之,他们因为喜欢,所以才会参与到你的活动中来。 熟悉是什么? 套用互金行业的特性,我进一步展开的是熟悉=安全感。 因为互金的用户本身就是在安全和收益间反复徘徊,但是当安全为0时,收益再高也无济于事了。所以安全一定是核心的评估维度。那又如何营造用户的安全感呢? 铜板街一般会用安全运行6周年,累计交易额2500亿全国第二,用户的各种物质精神关怀,再加上铜粉们的互动,就逐渐凝聚成用户的熟悉,用户的习惯,用户的安全感。 铜板街每天DAU中55%的用户会进行签到,每天71%的流量会分散到福利中心,铜板商城,社区进行互动。这些都是用户非常习惯的交互体验,因为这些习惯逐渐凝聚成了用户更大的安全感。 意外是什么? 意外又可以抽象为代入感,愉悦感,期待感。 陌生人的意外是惊吓,熟悉人的意外是惊喜,我们总是喜欢生活中的仪式感,所以我们铜板街的用户每天最喜欢的事情,就是早上起来看一眼昨天的收益这么简单,也许只有几毛钱,几块钱,但这就是理财带给我们最愉悦的感觉。 我们就要将这些感觉通过产品的功能尽情放大。那我一个个来说这三个代表意外的感觉。 代入感:社会脑与镜像自我 打个比方你买了白色的车,你就会发现马路上好像突然多了很多白色的车型。社会脑会让你有限的注意力焦点做出转移。 铜板街的社区经常会有新用户发帖询问平台是否靠谱?底下清一色的回复是我在平台已经安全投资3年5年不同时间的,通过这些忠实铜粉的镜像自我,会让新用户快速找到归属感。 愉悦感:神经链与奖励机制 愉悦感其实很好理解了,佛洛依德说过人类的一切行为都是为了逃避惩罚和得到快乐。那么活动中的快乐应该如何触发呢? 就是只需通过三到五次的奖励性神经链,就容易引导用户上瘾,这就是补贴产生用户习惯的底层心理。 所以我们会设计新手任务,引导用户首投,复投,复投满足不同金额设置不同奖励,而不是直接设置一个高的门槛,这样逐步满足的过程会让用户一直保持愉悦。那么下次用户投资的时候,当再次进入交易的场景时,就会唤醒用户上一次的愉悦情绪而再次交易。 期待感:完成欲和蔡氏效应 蔡氏效应指的是人们对尚未处理完的事情,比对已经处理完的事情更有印象。所以我们会设计一个叫财富加速度的活动,根据一定周期内用户的投资额,每天领取一部分额外的收益,一共可以领5/7天。 这样就延长了用户的情绪体验的流动时间,会把用户的即刻满足延长到了未来一周,增强他的期待感。 所以每周日签到的大转盘随机奖励,邀请活动的排行榜设计,铜板商城不定期的秒杀活动,都会刺激用户,让用户不断感知意外,不断因为惊喜而更加喜欢铜板街,更加愿意留在铜板街。 三、3步掌握转化的运营抓手 讲完了超级用户和底层逻辑,终于可以进入到运营抓手的阶段了。 我这边罗列了3个抓手: 1、用户故事地图洞察需求 2、公式法拆解目标 3、非理性行为的消费心理 第一个抓手:用户故事地图 用户故事地图是敏捷开发中一个非常好的工具,更多的是给产品在需求拆分过程中保持全景图的方法,但是同样适合于我们运营,让我们可以在研究转化的过程中更加全面和精细化。 既然是用户故事地图,最重要的就是用户和故事。所以我们的横轴是故事,按照流程排列;竖轴是用户。我们先来看下用户。 这里的用户要足够具象化,比如赵四,男,白领,中产阶级,浪漫,近期结婚。而不是某一类人,什么浙江的用户,活跃的用户这样的。因为只有你的用户足够具象,你的故事才会生动,我们才能从故事中找到转化的突破口。 而&#x